龙岩公交公司更换公交卡不退卡费遭质疑

原标题：龙岩公交公司更换公交卡不退卡费遭质疑

法学专家认为此举违约 属霸王条款

建议市民到工商部门举报或向消委会投诉

本报讯（福建长安网记者 法制今报记者 邓炳秀）近日，龙岩市公交公司规定市内公交E通卡从7月1日起退出历史舞台，更换成新的龙行卡，7月1日至9月30日是过渡期，此后E通卡将不再使用。接到通知后的龙岩市民纷纷来到指定地点换卡、退卡、退款，但在此过程中却被告知，当初办理E通卡的卡费15元不能退还，只能换成免费的龙行卡，而且E通卡内余额也不能直接退还，而是将卡内余额转存到新办理的龙行卡内。对于公交公司的这一做法，龙岩许多市民提出质疑。

市民张女士认为，“我自己买车了，不需要再乘坐公交车或打的士，所以我就不需要再办理龙行卡。公交公司这种做法让我不但损失了E通卡15元卡费，而且E通卡内的余额也要归公交公司。”

“今天下午我去换龙行卡，之前购买的E通卡被工作人员直接收回，没退回一点卡费。我的卡才用了2个月，现在公交公司单方面终止E通卡的使用，就算不能全退也要退回一点折旧费吧，太霸道了。”市民王先生很气愤地说道。

7月10日上午，记者前往龙岩市公交公司九一南路公用车站服务大厅E通卡退卡服务窗口，以市民的身份询问服务窗口的工作人员。工作人员告诉记者，当初购买E通卡的15元卡费不能退还，只能换成龙行卡。卡内余额也不能直接退还现金，只能将卡内余额填写在E通卡退卡申请单内，办理龙行卡后，按照单子将余额充进龙行卡里。

7月11日下午，龙岩市公交总公司办公室主任告诉记者，E通卡并不是龙岩公交公司内部发行的卡，龙岩公交公司只是替厦门信息集团有限公司代卖，不能退卡费也是参照厦门公司的规定。至于卡内余额为何不能直接退还只能转存到龙行卡一事，该主任也表示不解，她不清楚为什么公司不直接将余额退还给卡民，但这是公司的规定。

记者随后联系厦门信息集团有限公司的客服人员，该客服人员解释称，厦门E通卡有很多种，有压押金的卡也有直接将卡买断的，直接买断的卡是不能退卡费的，有压押金的卡可以退还押金。至于龙岩E通卡卡费是否能退还得咨询当地的工作人员。

本报法学专家顾问团成员、福州大学法学院教授叶知年认为，龙岩公交公司不退卡费的行为属于违约，该公司应承担违约责任；E通卡内余额不能退还，只能转存到龙行卡内，这属于霸王条款，违反了《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。这种条款应被认定为无效条款，对已办理E通卡的市民没有法律约束力。叶知年建议广大市民，对于此类问题，可向当地工商管理部门举报或者向消费者权益保护机构投诉。