龙岩一洗车店老板失踪 12315建议会员集体维权

维权：集体维权更有效

记者从附近商店店主处了解到，该车行半个月前就已关门，关门前一周门口的LED屏曾提示会员到店里退钱。但曹先生坚持认为，自己在办卡时曾提供了相关资料，如果真的要关店了，店主应该电话或者短信通知一下。

随后，记者拨通告示上的电话，并向对方说明来意，对方称自己是房东，目前已接到不少会员车主的电话了，但他也不清楚老板在哪里。

曹先生将情况反映到了西陂工商所，“他们说这个没有注册，查不到资料。但他们留了我的会员卡复印件，说尽量帮我找找。”曹先生表示，自己卡里虽然钱不多，但那也是辛辛苦苦赚来的血汗钱，“不知道还有多少人跟我一样，我们消费者的权益要如何才能保障？”

对此，“12315”消费者维权热线工作人员表示，申诉需要找到被申诉方，单个消费者维权比较困难，可以集合多个消费者一起维权，这样可以获得更好的效果，建议消费者先到地方派出所报案，找到相关负责人之后维权会立即启动。