首部《家居业规范》实施月余 反应平淡落实艰难

【装修“游击队” 事后保修难】

10月12日，记者走访了龙腾路、交易城等家装建材市场后发现，一旦家装建材产品出现瑕疵或缺陷时，各商家都能及时给顾客退换或赔偿，并且在销售商离场后仍能为顾客提供相应的售后和维护服务。

“基本上，一些好品牌的卫浴用品厂家都是承诺保修5年，有些品牌甚至保修10年。”某陶瓷卫浴店的张老板告诉记者，自己对于《规范》并不是很了解，只是从新闻上听说过，而且家装产品的保修期一直以来都按厂家承诺的期限在操作，对商户来说并没有太多影响。

“我们的洁具都是按保修期保修的。”某品牌卫浴销售员告诉记者，该店销售的洁具都按不同的产品执行严格的保修服务，只要在保修期内，顾客都可以享受保修。

在岩城部分建材家居卖场，已建立了“先行赔付”机制，凡在卖场内购买假冒伪劣商品或在“三包”期内出现质量问题，可由卖场先行向消费者承担赔偿责任。

虽说建材家居产品可保修，可装修工程质量问题就未必能实现保修了。“我们装修公司所有水电隐蔽工程可以承诺保修5至10年，已经远远超过了《规范》里面的要求。”龙岩某装饰公司刘总经理表示，正规的装修公司对于隐蔽工程是能承诺保修期限的，但一些装修“游击队”是办不到的，因为他们收完钱就算完事了，没有售后可言。

曾经带过不少支装修“游击队”的林先生告诉记者，他们的工程队很多是临时组建的，因此流动性也大，根本谈不上什么保修。“今天这里有活干就在这里干，明儿那儿有活就去呗，人都不一定找得到，还怎么保修。”林先生对此很坦诚。

（本版图文均由记者刘菲菲、罗文伟采写）