东南网11月25日讯（本网记者 阙小琴）当前，龙岩创建全国文明城市工作处于攻坚阶段，同时即将迎接2016年度全国文明城市测评，如何推动创城工作再上新台阶，打好这场攻坚战，让创城真正利民惠民深入民心？
龙岩市积极借鉴其他城市的创城经验，同时结合该市实际，创新工作方法，在各市直单位中抽调精干力量，以街道为单位，于今年10月成立了7个创城督导组。在督导过程中，市创城督导组敢挑“刺头”敢啃硬骨头，通过全方位、常态化、全天候督导，积极破解创城难题，受到各方点赞。近日，本网记者对此进行走访报道。
图为没有整治前，康乐小区门口大排档、乱摆摊现场严重 西平社区供图
图为整治后，这里不仅整洁了，还多了不少停车位，一定程度上缓解了周边的停车难 西平社区供图
直击城区“老大难”
西城街道属于老城区，位于中心城市繁华地段，总面积2.64平方公里，现辖7个社区居委会，144个居民小组，常住人口约5.7万人，所涉市容秩序管理点多线长面广，是全市重点市容环境治理管控区。市创城第一督导组就是负责该街道的创城督导工作，自该督导组深入西城街道督查指导创城工作以来，该街道的创城取得了实质性进展。11月17日，本网记者随同该督导组上街开展督导工作。
“原来这里大排档是非常多的，固定的就有5家。卖菜的也是很多，车子都停不了，交通秩序非常混乱，居民投诉也很多”，西平社区主任章文丞采访中说道，康乐小区门口的这个问题至少存在十几年，虽然多次整治，反复整改却一直没有得到有效处理，没想到创城督导组现场督导之后，积极协调指导，并联合相关部门，在短短半个月之内将问题有效解决，现在还新增了25个停车位，真是一举多得。
“以前垃圾要扫好几车，从上个月20日开始好了很多。”说话的是负责西丰路路段的环卫工人刘女士，她是西丰路整治的受益者之一。原来，西丰路位于莲花农贸市场门口，长期以来占道经营、店外店现象极其严重，不仅严重影响了市容市貌，也严重扰乱了交通秩序。如何破解这个难题？市创城督导组积极作为，联合街道社区和相关执法部门，将这个“顽疾”给整治了。
图为西丰路上的隔离桩少了9个，这是督导组“回头看”时发现的新问题 阙小琴摄
图为创城无小事，市民将垃圾倒在垃圾桶外面这样看似不起眼的小事督导组也是要处理的 阙小琴摄
盯紧城区“薄弱点”
身为督导组成员，不仅肩上担子重，身体负荷也是极大，为了全面深入做好督导工作，刘文忠表示一天下来走上2万步是常有的事。
“这里又被破坏了，隔离桩都少9根。”虽然西丰路整治好了，但对于督导组而言，整治好了并不是意味着可以一劳永逸，作为督导组他们经常需要“回头看”、“反复看”，这是当天刘文忠一行在西丰路新发现的一个问题。
“我们是创城督导组的，环卫工人很辛苦，你这样把垃圾倒在边上不合适吧。”在西安路，督导组成员看到一位市民把垃圾直接倒在垃圾桶外面，就停下脚步，上前劝导市民，帮助市民养成文明习惯。
“这个背街小巷要整，到处乱七八糟，”在西安路刘文忠一行又发现了一个问题。了解到这个社区属于莲花社区之后，督导组成员马上联系莲花社区工作人员。“这个是属于新罗区供销社的，整改通知已经给他们了，但是他们说他们不负责，没办法管”，莲花社区工作人员希望督导组能够协调处理此事。对此，刘文忠表示会尽快将问题反馈给相关责任部门。
“督导的过程就是一个反复督查、反复落实、反复整改的过程”，刘文忠表示，当下正处于创城的攻坚阶段，他们不仅要面对“老大难”，也要盯紧这些“薄弱点”，对于能够现场处理的问题，他们就现场及时处理，对于不能够现场处理的，他们就把问题反馈给市创城办。
“对于督导组反馈过来的问题，市创城办会发《督查整改通知》，对没有整改的，要报到市委督查室、效能办、创城办联合进行督查，督促他们进行整改，整改不到位的就发整改通报。”市委文明办副主任林树遥总体协调7个督导组的工作，他表示对于督导组反馈的问题，当下一般是一周一整改。“如果确实整改不到位的，我们就发督查通报进行问责，目前没有被问责的。”
图为虽然很多地方督导组都走过了，但是每次重新走，督导组总能发现新问题 阙小琴摄
图为对不能及时解决的问题，督导组成员进行拍照记录，并以图文形式反馈给创城办处理 阙小琴摄
亮剑城区成效显
“一开始刘组长过来我们觉得是督查我们的，有点抗拒，现在我们觉得很高兴，督查一下社区面貌都改善了，我们欢迎他们来督查”，章文丞表示督导组的到来为社区解决了不少“老大难”问题，让社区确实体会到创城的益处。
“我们没想到的，没做到的，他们帮忙发现；有些我们做不了的，他们帮我们协调。创城中一些解不开的结，他们帮我们解开了，现在工作起来顺畅很多。”西城街道党工委副书记张维令对创城督导组也是赞誉有加。
“从督查的情况来看效果还是很明显的，新罗区各街道、各社区都非常积极主动配合，进行督查以后我们整个创城的面貌有了非常大的推进。”林树遥表示，截至目前，7个创城督导组以图文的形式累计向市创城办上报各类问题近1000件（不包括现场协调解决处理的问题），同时，为保证督导落到实处，市创城办发出《督查整改通知》达42份，有效推动了创城工作，扎实巩固了创城成果，有力营造了良好的创城氛围。
“督导组要对各街道辖区内所有的文明创建点和主次街道、社区、学校、医院、广场等等全面进行督查，”林树遥表示，创城督导组的工作当下取得了一定成效，但是创城不是一朝一夕的事情，需要常抓不懈，需要全力攻坚，创城督导组肩上的担子不轻松，“目前督导组对各个街道、各条主次干道、背街小巷都已经过了一遍了，现在要通过精细化督查，对主要创建点的主要问题进行督查，充分调动社区街道、相关单位部门以及全体市民的创城积极性。”
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