龙岩市民反映：提九斤四两硬币到银行“换整”遭拒

探因

市场流通的零钱并不多

银行内的硬币和零钱都是事先分类和计算好的，相比“零换整”，“整换零”的业务办理起来会更省时间。尽管如此，这还是遭到了市民的吐槽。

市民黄女士有次在银行排队办业务，被人两次“插队”，都是来换零钱的，前后让她比正常排号多等了二十分钟，“零换整会耽误后面顾客的时间，其实，整换零这样‘插队’，次数多了，也还是耽误了我不少时间啊。”黄女士吐槽说。

对“整换零”业务的“偏心”有什么理由？一位银行人士解释称，现在银行的零钞和硬币都比较多。言下之意，“整换零”的业务一来可以方便群众，二来可以消化些银行库存的零钱。

据人民银行龙岩市中心支行对超市、医院、汽车站、火车站等零钱流通量较多的区域进行的调查显示，当前零钱在市场上的流通量其实并不大，百姓口袋里的零钱也并不多，小面额的零钱在市场上并不够用。

“好比医院，很多就诊卡退钱时都找不出零钱来；一个菜贩平均一天跟四五十个顾客打交道，要找的零钱远不够用。”中国人民银行龙岩中心支行货币金银科的连科长告诉记者，龙岩很多市民的用现习惯是带大钞整钱出门，需要零钱时再找开。而大家都没有带零钞的习惯，需要时市场上没法一下子供应这么多零钞。所以，人民银行根据市场结构要加大零钞的市场流通量，不能让零钞、硬币都积压在银行和老百姓家里，而开辟整换零绿色通道等举措也是为了市场结构调整的需要。同时加大硬币的流通使用量也是顺应我国推广小面额货币硬币化的举措。硬币具有使用寿命长、后续成本低且整理清点容易、磨损小等优点。推广小面额硬币化可以盘活现有硬币的使用率，从而提高人民币使用整洁度，让老百姓使用干净整洁的钱，毕竟钞票代表国家的名片。