龙岩市民反映：提九斤四两硬币到银行“换整”遭拒

暗访

确有个别银行变相拒绝

几年前，多家银行对硬币“零换整”收取数钱费，曾经在社会上引起争议，后来在监管部门的介入下，银行普遍取消了这项收费。然而，数钱费不收了，银行就可以不给换整钱了？当日上午，记者暗访了岩城中心城区多家银行网点。

在溪南路一家银行网点，工作人员告诉记者，只要硬币数量不是太多可以来兑换。不过，最好中午或者下午来，因为这段时间银行相对较闲。

不过，也有一些银行网点用各种说法拒绝兑换。在登高中路某银行网点，当得知记者的来意后，工作人员表示，银行没有时间清点，顾客得自己先把零钱用透明胶捆好，或者分类好，她才能兑换。而在另一家银行，大堂的工作人员直接告诉记者，窗口太忙，没时间换，到别的银行去换，“银行零钱本来就太多了，不需要回收零钱。”还有一家银行则告诉记者，银行一般不直接给换现金，“可以开户，把零钱存进去。”

回应

银行拒绝兑换可投诉

银行是否有义务为市民“零换整”呢？记者了解到，根据《中华人民共和国中国人民银行法》相关规定，我国的法定货币是人民币。以人民币支付我国境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。而按照《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务，银行不得以任何理由推托。兑换钱币（整换零或零换整）和存取款一样属于银行的业务范围，属于人民币券别调剂业务。

那么，又是什么原因使得银行不愿意为市民“零换整”呢？中国人民银行龙岩中心支行货币金银科连科长介绍说，商业银行的主要业务是“存、贷、取”，而角币兑换属于银行中间业务，没有利润而且清算耗时。各银行在运行时都会考虑一个成本核算问题，“他们要求顾客将硬币分类好，捆好，是根据实际情况考虑，为提高工作效率而作的内部规定，只要他们没有拒绝兑换整钱，作为管理部门也不好查处。”

按照相关规定，无论是零钱换整钱，还是整钱换零钱，银行都应该受理。市民如遇银行拒绝兑换，可向所在地人民银行举报。

银行拒绝硬币“零换整”显然不符合有关规定，但是，从现实的角度，银行又似乎确有其难处。业内人士建议，市民如果有零钱需要换整，如果数额不是特别多，不妨在平时需要用零钱的地方将其慢慢“消化掉”，培养使用零钱的习惯。