上杭县蛟洋镇：细化便民服务 争当群众贴心人

□ 记者 王尚华 石芳 通讯员 温能谟

昨日，上杭县蛟洋镇坪埔村村主任袁文芳被排到了值班，时过12点，他还呆在村里的便民服务点，接待正来领取“电力基金”补助的村民袁淮先。

去年12月，蛟洋镇便民服务中心开始试运行，为了“方便群众、就近服务”，随后，镇里还在坪埔、塘下、丘坊、中村等四个村推进便民服务点的设立。其中，坪埔村的便民服务点运行最早，虽然电脑都还没装上，设施仍待完善，但袁文芳等村干部已经开始轮流值班，与进驻的镇干部一起在此为村民服务。

袁文芳告诉记者，便民服务点受理村民提出的需由政府部门及村级办理的各类申请，职权范围内的马上办理，不能直接办理的事项，则代为报送镇便民服务中心或县行政服务中心办理。此外，便民服务点还兼顾村里日常事务，总结起来有“代办、咨询、帮扶、接访”四大服务功能。

而蛟洋镇政府的镇便民服务中心场所更大，提供的便民服务也更细。中心运行初始，蛟洋镇就印发了《便民服务中心标准化服务指南》。为了更好地为企业、群众营造优质高效的服务环境，便民服务中心承诺：“中心”提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境；工作人员做到“笑相迎、规范行、业务精、快速成”；坚持勤政、廉洁、务实、高效，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃拿卡要报”现象……并公布了相关投诉电话。

正值龙岩市全面深入开展党的群众路线教育实践活动之际，蛟洋镇现又将便民服务中心作为开展教育实践活动的“自选动作”之一，试行“深入基层优服务，争当群众贴心人”为主题的工作机制，推动蛟洋镇及整个古蛟新区党员干部努力为广大群众提供便捷、规范、高效、廉洁的服务。