金融知识零距离 暖心服务到家门——兴业银行龙岩分行专项宣教助力留守老人现金无忧

东南网龙岩9月2日讯（通讯员 钟越凡）为持续优化农村及社区现金流通环境，提升公众对残损币、硬币兑换标准的认知度，切实解决老年群体“换钱难、识残难”的实际问题，近日，兴业银行龙岩分行深入长汀县某小区，面向社区留守老人开展了一场接地气的“不宜流通人民币及硬币知识”专项宣教活动，将金融便民服务送到老人身边。

活动现场，该行工作人员主动走进社区留守老人聚集的休闲区域，针对老年人视力较弱、对新版人民币标准不熟悉的特点，工作人员采取“蹲下式、面对面”的亲切交流方式，手持宣传折页，用通俗易懂的方言向老人们逐一讲解。重点围绕《不宜流通人民币 纸币》与《不宜流通人民币 硬币》行业标准，通过实物对比和图文展示，生动演示了纸币污渍、撕裂、缺失，以及硬币穿孔、变形、氧化等具体情形。工作人员还特别强调了“残损币可免费兑换”政策及小面额硬币的回笼渠道，消除了老人们手中持有“破钱、旧钱”不敢花、没处换的顾虑。

考虑到社区留守老人行动不便且金融知识相对匮乏，本次宣教活动特意避开了枯燥的理论宣讲，转而采用“拉家常”式的互动科普。工作人员不仅手把手教老人如何辨别手中的钱币是否符合兑换标准，还详细告知了兴业银行网点的“零钱兑换绿色通道”服务内容。对于老人们提出的“这种缺角的钱能不能换”“硬币生锈了银行收不收”等具体问题，工作人员均给予了耐心细致的解答，并可提供上门预约兑换服务，致力于让金融服务有温度、无障碍。

此次活动有效填补了社区老年群体在残损币识别知识上的盲区。参与活动的老人们纷纷表示，以前手里有破损纸币、旧硬币不知道怎么办，只能压在箱底或者就扔了，现在知道了不仅能换，银行还专门有服务，心里踏实多了。通过面对面的宣传，不仅提升了社区居民爱护人民币的意识，也进一步拉近了银行与社区群众的距离。

兴业银行龙岩分行相关负责人表示，下一步该行将继续践行社会责任，持续关注社区留守老人等特殊群体的金融需求，常态化开展“金融知识进社区”活动。通过将残损币兑换、反假货币等知识送到田间地头和居民家中，不断优化适老化现金服务，切实守护好老百姓的“钱袋子”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献更大力量。