工行龙岩分行：擦亮工行驿站服务品牌 以金融力量奔赴为民服务的美好新程

东南网龙岩8月28日讯（通讯员 林坊艳）为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，拓展“工行驿站”服务深度，今年来，工行龙岩分行聚焦青少年、宝爸宝妈客群及“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业形态群体提供差异化服务，以“引进来+走出去”“金融+泛金融”“线上+线下”等联动融合方式，开展覆盖儿童节、中高考、毕业季等重要时点的系列关爱活动，进一步深化对青少年客群、宝爸宝妈客群及新就业形态群体的金融服务。

爱心助考，护航学子逐梦之路

每年中高考期间，为给广大考生及陪考家长提供便利，工行龙岩分行以“工行驿站青春季——工赴美好新程”为主题，积极打造多个“高考驿站”暖心服务点，以实际行动践行金融机构的社会责任与人文关怀，为考生加油护航。

各支行精准聚焦考生及家长需求，在营业网点精心搭建“考神附体”爱心助考便民服务站，以细致、贴心、周到的志愿服务，为全城学子的青春梦想保驾护航。

高考期间，考场周边人流、车流密集，等候休息、应急物资、便民办事等需求集中。为给考生和陪考家长营造便捷、舒适的候考环境，该行主动开放网点公共服务区域，升级便民服务举措，打造一站式高考暖心服务阵地。该行网点专门布置温馨的助考休息区，供等候的家长驻足休憩、避暑纳凉，缓解陪考的焦灼疲惫。

同时，结合高考应急场景，贴心配齐各类便民物资，该行免费为考生及家长提供2B铅笔、中性笔等高考专用文具，全方位解决考生忘带、缺漏考试用具的突发难题。 除此之外，该行服务站同步提供多元化暖心便民服务，免费供应饮用水、纸巾、雨伞、常备应急药品等物资，应对高温天气、突发淋雨、身体不适等各类突发情况。

针对考生准考证、身份材料复印、考试资料打印等高频需求，该行网点开通便民绿色通道，提供免费快速打印复印服务，高效助力考生顺利应考。

此外，该行工作人员主动开展暖心引导、秩序维护工作，热情接待每一位考生与家长，耐心回应各类咨询，用细致入微的服务为考场周边增添温暖底色。 “考神附体”助考小站，不仅是支行便民服务的延伸，更是金融温度的传递。

盛夏送清凉，关怀户外一线劳动者

每年盛夏高温时段，工行龙岩分行持续开展面向环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者的送清凉行动。

工行龙岩新罗支行网点驿站对外开放休息区域，为户外劳动者提供空调休憩、免费饮用水、手机充电、应急药品等便民服务，让劳动者真正体验到“宾至如归”的感受，置身于家的感觉，用热心、诚心和真心与劳动者架起感情的桥梁，以多种方式来满足不同层次的劳动者的需求，真正践行“劳动者无上荣光”的服务理念。青年员工走出厅堂，向途经片区的外卖员、快递员送上矿泉水、清凉油、藿香正气用品等防暑物资，提醒大家高温时段合理休息，留意防暑降温，注意出行交通安全。

在递送防暑物资的同时，该支行工作人员结合新业态群体日常金融需求，开展简短的金融反诈宣讲，讲解刷单返利、冒充客服退款等高发骗局，提示妥善保管银行卡，警惕出租出借账户的法律风险，细致解答个人账户安全等业务咨询。一份份防暑物资传递出丝丝凉意，向辛勤劳作的户外劳动者送去关怀与问候。

工行龙岩分行将持续用好“工行驿站”服务平台，把阶段性的主题志愿服务转化为常态化服务，持续动员青年员工积极投身公益实践，优化助老、关爱户外劳动者的服务举措，结合不同节点策划便民志愿活动，将便民服务、金融知识宣传深度融合，不断擦亮工行驿站服务品牌，以金融力量奔赴为民服务的美好新程。