龙岩漳平：52个“暖心驿站”全覆盖 探索新就业群体服务县域样本

东南网龙岩8月5日讯（记者 江雅萍 通讯员 刘铭虹 陈治鑫）7月31日，随着华龙“暖心驿站”正式揭牌启用，龙岩漳平市城区52个“暖心驿站”全部投入运营，标志着当地在整合服务资源、打通基层便民服务“最后一米”上取得实质性突破。揭牌仪式上，龙岩市委社会工作部有关负责同志与漳平市主要负责同志共同为驿站揭牌，网约配送员、快递员、环卫工人等新就业群体代表共同见证。

分层分类织密服务网络

今年以来，漳平市委社会工作部紧扣“暖心服务”十项行动部署，按照“整合资源、需求导向、科学布局、运维有序、暖心服务”工作要求，对全市原有职工驿站、爱心驿站等各类服务点位进行全面摸排梳理，打破部门资源壁垒、统筹阵地资源、整合服务功能。针对城区商圈密集、沿街业态集中，网约配送员、快递员等群体日常休憩、补给、如厕需求旺盛的实际，广泛发动沿街银行网点、爱心商铺、机关企事业单位主动开放便民空间。

目前，漳平城区52个驿站已形成分层分类的建设体系：由市总工会牵头共建运营10个，市委社会工作部、人社局、团市委等部门联动打造7个，依托社区党群服务中心、银行网点、爱心商家等便民空间改造升级34个，慈善总会专属运营1个，全方位、多层次满足新就业群体和户外劳动者日常服务需求。

“建好”更需“管好”

为破解驿站“重建轻管”通病，漳平市出台《暖心驿站建设实施方案》，以制度赋能驿站提质增效。在规范运行上，严格落实“三个统一”标准——统一规范站点LOGO标识、统一公开服务信息、统一上线电子导航地图，群众可通过搜索“漳平暖心驿站”实现一键检索、一键导航。在服务供给上，全面推行“7+N”服务标准，所有驿站标配休息、饮水、充电、纳凉取暖、应急药箱、无线网络、雨具等基础物资，并结合点位特色拓展个性化便民服务。在日常管理上，创新建立共建共管、自建托管、自建自管三类灵活运营模式，全面推行站长负责制，落实月度巡检、动态更新机制，确保驿站常态开放、服务在线。

外卖员李昆告诉记者：“我们一天好几个小时在路上，华龙商圈是经过最多的地方，等单时进来驿站休息，有水喝、手机能充电，驿站还备有急救包、雨伞等，有个突发状况也能及时处理，真的很暖心。”

从“歇脚点”迈向“综合服务枢纽”

立足“服务群众、凝聚人心、助力治理”定位，漳平市积极打造“暖心驿站+”多元服务模式。各驿站在做好基础便民服务的同时，常态化开展思想引领、普法教育、就业信息推送等普惠服务，结合传统节日和主题宣传日开展关爱慰问、反诈宣传、金融科普、健康服务等“月月有主题”特色活动。针对青年求职群体需求，专属打造青年暖心驿站，为来漳应届毕业生提供最长3天免费住宿，搭建青年来漳就业创业“第一落脚点”。

值得一提的是，漳平市还择优聘任20名新就业群体社会工作观察员，充分发挥快递员、外卖骑手穿梭街巷、贴近基层、熟悉民情的独特优势，将“奔跑的力量”转化为基层治理的“前沿探头”，拓宽社情民意收集渠道，构建共建共治共享基层治理新格局。

漳平市委社会工作部负责人表示，下一步将持续深化“驿站+”融合服务，推动驿站从“有地方坐”的有形覆盖转向“有人管、服务暖”的有效覆盖，真正把52个点位打造成服务群众的便民站、基层治理的前沿站、联结党群的暖心站。