中国联通漳平市分公司开展“联通客户日·走进社区”便民志愿服务活动

东南网龙岩7月29日讯（通讯员 曹可煊）为切实提升群众服务体验，践行央企为民服务初心，近日，中国联通漳平市分公司组织开展 “联通客户日・走进社区” 便民主题志愿服务活动，把通信服务送到居民身边，以实际行动打通便民服务 “最后一公里”。

活动期间，公司青年志愿者走进街头巷尾，与来往居民面对面交流沟通。针对不少居民对线上服务渠道了解不深、操作不熟的情况，志愿者重点推介了中国联通线上营业厅的便捷功能，包括一键查询实时话费、在线办理套餐变更、宽带故障快速报修等。面对中老年用户群体，志愿者手把手指导其逐步操作手机，从登录到具体功能使用，反复演示，直至老人能够独立完成基础操作。这一举措有效减少了老年居民往返营业厅的奔波劳累，让他们也能共享数字化服务的便利。

同时，志愿者在社区设立便民服务点位，一站式受理通信套餐咨询、宽带安装、网络故障排查、资费疑问解答等多项业务，及时回应居民日常通信需求，现场协调解决实际问题，获得社区居民的广泛关注与认可。

此次志愿服务活动以有温度、接地气的服务形式，将高效便捷的通信服务送到百姓家门口，进一步拉近了企业与用户之间的距离。下阶段，中国联通漳平市分公司将继续发挥技术及服务优势，常态化开展便民志愿行动，不断拓宽服务触角，创新服务形式，努力让更便捷、更暖心的通信服务惠及千家万户，真正把央企的责任与担当写在群众心坎上。