工行龙岩分行：全力打造“五最”营商环境

东南网龙岩7月13日讯（通讯员 石裕明）近年来，工行龙岩分行深入贯彻落实龙岩市委、市政府优化营商环境工作部署，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕服务实体经济主线，主动担当作为，通过深化改革创新、强化科技赋能、优化服务模式，全力打造流程最优、机制最活、效率最高、服务最好、增量最优的“五最”营商环境，切实提升金融服务质效，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

全力打造流程最优。在符合总行流程管理与授信审批新规要求的前提下，该行按照“风险可控”“最小必须”原则精简流程环节，实现流程保质提效，在尽调环节、审查环节、审议环节、作业监督环节均进行了优化。

全力打造机制最活。该行严格落实限时服务，从客户准入到放款核准的全部环节，实行全流程监测，包括但不限于客户准入与分类、融资方案的设计，以及各类具体业务的调查、调查复核、审查、审查复核、审批、作业监督、放款核准。该行以市场竞争和客户需求为导向，确保工作质量，提升业务办理效率。

全力打造效率最高。该行强化科技赋能，全面应用智贷通工具与DeepSeek大语言模型，推进智能尽调、智能审贷、智能风控，在行业、市场、财务、舆情等方面充分运用数字化手段辅助分析决策，各业务环节在筛选、甄别的基础上，可在尽调、评审、贷后报告中参考AI分析数据。该行债项业务自动化审批扩面上量，符合条件的优质客户“应入尽入”，稳步推动科技型企业可签约额度运用，实现法人信贷业务“分秒”审批。

全力打造服务最好。该行始终把“您身边的银行、可信赖的银行”作为服务社会和公众的郑重承诺，始终将为经济发展和满足公众现代金融服务需求作为义不容辞的责任。该行以真诚的服务和精细化管理把工作做细、做实、做具体。将以效益为中心转化为以客户为中心，将微笑服务转化为贴心服务，将等客上门转变为上门服务，将为客户资产增值保值作为巩固客户的前提，将语言的承诺变成客户舒适的感受。

全力打造增量最优。该行紧跟国家产业政策导向，加大“五篇大文章”领域信贷投放。加大对科技型企业、专精特新企业、高新技术企业的信贷投放力度；稳步提升绿色贷款占比，做优做实林业+五大金融业务，推动林业碳汇、水资源等生态资源价值转化；持续提升小微企业、民营企业、产业链上下游配套中小微企业的金融服务覆盖面和可得性；做好养老服务领域市场主体对接，促进健康产业、养老产业、银发经济高质量发展；加快推进数字化转型，深化金融科技应用，提升线上化、智能化服务水平。