工行龙岩分行认真落实阳光信贷专项行动

东南网龙岩4月28日讯（通讯员 石裕明）为深入贯彻金融为民理念，持续优化区域营商环境，近日，工行龙岩分行全面启动并深入推进“阳光信贷”专项行动。该行聚焦信贷业务全流程透明度与服务质量，以“四阳光、四提升”为核心目标，着力构建公开透明、便捷高效、风清气正的信贷服务新生态，切实提升金融服务实体经济质效与社会公信力。

聚焦“成本阳光”，实现融资透明度跃升。该行将消除融资隐性成本作为首要任务，坚决落实综合融资成本明示要求。通过线上线下多渠道公示收费标准，在贷款申请环节即向客户提供企业贷款综合融资成本清单，确保客户“看得清、算得明”。同时，该行强化内部审计与客户监督机制，对任何形式的“隐性收费”“变相收费”实行零容忍，一经查实严肃问责，确保客户综合融资成本显著透明化、合理化。

规范“审批阳光”，驱动效率与服务质效双提升。针对审批环节潜在痛点，大力整肃作风，该行全面规范信贷审批流程，明确各环节时限与标准，推行限时办结与首问负责制，坚决杜绝“吃拿卡要”“推诿扯皮”等不正之风。该行依托大数据风控模型与流程优化，实现客户材料一次提交、内部高效流转，并主动向客户反馈审批进度，此举显著提升了信贷审批效率，客户体验与服务质量得到根本性改善。

强化“流程阳光”，筑牢业务规范与中介管理防线。该行严禁辖内支行与不法贷款中介合作，通过官方网站及网点显著位置提示客户谨慎与贷款中介机构合作，引导客户选择正规服务渠道，严防上当受骗。同时，该行积极协同监管部门严厉打击扰乱市场的“非法中介”“资金掮客”行为，切断其寄生空间，保护金融消费者权益。通过强化贷前、贷中、贷后全链条管理，信贷业务操作的规范性显著增强。

打造“服务阳光”，树立规范化便捷化服务新标杆。为提升服务可识别度与公信力，该行精心打造“阳光标识”体系，一方面，推出系列标准化、透明化的“阳光信贷”专属产品，标识醒目、条款易懂、承诺清晰；另一方面，着力建设“阳光模式服务网点”，在物理渠道统一视觉标识、服务流程与监督电话，营造公开透明的服务环境。更关键的是，该行构建并践行“阳光承诺服务体系”，对服务时限、收费标准、投诉响应等关键环节作出刚性约束与公开承诺，以规范化、便捷化的实际行动显著提升客户获得感和公信力。

此次专项行动，工行龙岩分行围绕“四阳光、四提升”目标精准发力，以刀刃向内的决心全面重塑信贷服务流程，以透明促规范，以规范提效能，以诚信赢信赖，将“阳光”理念深植于经营血脉，为闽西经济高质量发展注入更强劲、更清澈的金融活水，奋力书写新时代“人民金融”的工行篇章。