工行龙岩分行：以优质服务助力客户实现美好生活

东南网龙岩3月19日讯（通讯员 石裕明）近年来，为积极响应国家改善民生和加强社会保障政策号召，工行龙岩分行坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为指导，践行大行责任，牢固树立“民生金融”理念，切实转变金融服务方式，以“工行温度”持续加大在民生服务方面的资源投入，丰富惠民金融服务平台内涵，助力客户实现美好生活。

持续延伸金融服务网络助客户实现美好生活。该行积极完善“线上+线下”立体化服务网络，持续强化传统线下物理网点服务与新兴线上电子服务的有机结合，不断提高金融服务的充分性、便利性。一方面，科学测算网点服务效率和效益，力求选址科学、合理，及时撤并低效网点，控制经营成本，优化网点布局。另一方面，加快电子银行渠道建设。积极运用互联网、移动互联网技术，进一步完善网上银行、手机银行、电话银行、微信银行服务，构建全方位的电子银行服务渠道体系，充分发挥电子银行功能，释放物理网点柜面服务的人力资源，为客户提供更加高效、快捷的金融服务。

积极支持百姓合理住房需求助客户实现美好生活。该行以打造“第一个人金融银行”为目标，不断创新贷款品种和服务产品，形成了个人一手住房按揭贷款、个人二手房按揭贷款、个人自建房贷款、个人商用房贷款、直客式个人住房贷款等多个贷款品种，有效地满足了不同人群不同的消费需求。

提供批量代扣业务助力客户实现美好生活。该行批量代扣业务是工行推出的接受收费单位和缴费单位或个人委托，代为办理委托单位和个人指定的费用扣收业务，扣费项目包括电费、手机费、学杂费、物业费、保险费等。缴费个人仅需拥有一个工行对公账户、银行卡或存折，与工行签订一个委托扣款协议，由工行按照委托内容，定期从签约账户上代扣应缴费用，不需到营业窗口或采取其它方式缴纳相关费用。既使得缴费用户不仅节省了大量时间和精力，又能保证缴费项目的准确性、连续性、防止欠费停电、停机等，影响日常生产生活。

大力发展普惠金融助力客户实现美好生活。该行提供更加多样的产品和功能。除了存款类产品，还提供诸如信贷、支付、结算、租赁、保险、养老金等综合化金融服务。通过创新金融服务模式，使普惠金融的供需两端更加匹配；通过借助互联网、大数据等工具，降低普惠金融的服务成本；通过专业化的风险管理，控制普惠金融的业务风险。

积极推进乡村振兴助力客户实现美好生活。该行积极支持专项资金配套的道路交通、饮水工程、电力保障工程、危房改造、信息网络设施改善、生态环境整治等项目以及有政府基金或风险补偿基金的拆迁补偿、农民安置、转移就业等金融需求。充分利用“信贷+非信贷”“股权+债权”“商行+投行”“融资+融智”等创新服务模式，积极引导和支持符合条件的企业多渠道融资。