龙岩联通漳平分公司开展“3·15”消费者权益日宣传暨助老公益行动

东南网龙岩3月18日讯（通讯员 曹可煊）近日，为践行“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，切实解决老年群体在数字生活中遇到的实际难题，龙岩联通漳平分公司结合“3·15”国际消费者权益日，精心开展以“数字适老温‘心’同行，守护银发无忧”为主题的助老公益行动，以贴心服务破解数字鸿沟，用专业守护助力银发族乐享智能生活。

活动现场，工作人员聚焦老年群体手机使用、网络防诈、业务办理等高频痛点，化身“数字辅导员”，开展一对一、手把手的便民服务。针对老年人智能手机操作不熟练的问题，工作人员耐心讲解基础功能使用、常用APP操作、流量话费査询等实用技巧；结合老年群体易遭遇电信诈骗的情况，用通俗易懂的语言讲解各类诈骗套路，普及防诈骗知识与维权方法，提醒老年朋友守护好个人信息和财产安全。同时，工作人员现场为老年群体提供便捷业务办理服务，解答通信业务疑问，让老年朋友足不出户就能享受到高效贴心的服务。

“以前总怕用不好智能手机，遇到诈骗也不知道怎么防范，今天工作人员教得特别仔细，我们都学会了，心里踏实多了!”参与活动的老年朋友们纷纷为联通的暖心服务点赞。工作人员以十足的耐心和专业的素养，让老年群体真正感受到数字时代的便利与温暖，有效破解了老年人“不会用、不敢用、不安全”的数字困境。

此次“3·15”助老公益行动，不仅是维护老年消费者权益的务实举措，更是践行社会责任、传递企业温度的生动体现。下阶段，龙岩联通漳平分公司将持续深化适老化服务升级，常态化开展助老便民公益活动，用更贴心、更细致、更有温度的通信服务，全方位守护老年群体的数字生活，让银发族在智能时代不掉队、享便利，以实际行动诠释央企责任与担当。