红土上的“满格”温情——龙岩联通“志愿小福”践行记

东南网龙岩3月6日讯（通讯员 林颢蓝）在闽西红土地上，有一群人被亲切地唤作“志愿小福”。他们是龙岩联通的志愿者，也是数字时代的“织网人”。从深山村落到大街小巷，从银发课堂到暖心驿站，他们以技术为桨、以爱心为帆，他们依托行业技术优势，将志愿服务深度融入国家战略与民生冷暖，在网络保障、数字兴农、智慧助老、智慧社区、反诈同行、暖蜂行动等活动中全面发力，用实际行动书写了“人民邮电为人民”的初心使命。

网络保障，筑牢数字底座的“红色铁军”

龙岩联通始终将通信畅通视为“生命线”。在重大节日、自然灾害或大型活动期间，由党员先锋岗和青年突击队组成的志愿力量总是冲锋在前。

在春节返乡潮中，志愿者们对高速高铁、交通枢纽及乡镇农村实施精准网络扩容，通过24小时负荷监控，确保视频拜年“不卡顿”、移动支付“秒到账”，以坚实可靠的网络服务为各类民俗民间活动保驾护航，实现了重点区域“零重大故障、零安全事件”的硬核承诺。在应急保障层面，由志愿者们组建的技术应急分队，不仅服务于地方重要会议、重大项目、重大活动，更在台风暴雨等自然灾害中逆行出征，开通应急专线、抢修受损设施，以“信号满格”守护万家灯火的安宁。

数字兴农，用心打通乡村振兴的“架桥先锋”

针对城乡数字鸿沟，志愿者队伍将光纤与智慧延伸到田埂之间。在偏远山村，技术人员翻山越岭攻坚克难，将千兆网络铺设进曾经“找信号打电话”的村落，让深山里的农产品有了“出山路”。

依托高速网络，他们创新打造乡村振兴集体产业经济发展综合服务平台，激活城乡经济循环，他们手把手开展平台功能辅导，将通信帮扶拓展为产业赋能，让“数字兴农”从口号变为农民口袋里的实惠。

智慧助老，用爱搀扶银发群体的“数字向导”

面对老龄化社会的需求，“智慧助老”成为小福志愿者服务的核心场景。在银龄课堂中，志愿者们手把手教老人使用微信视频、线上挂号、手机支付等实用功能。

为了让技术更有温度，在营业厅，志愿者们设立爱心专席，为老人们提供手机消毒、清理垃圾软件等一站式服务；在社区，他们通过“AI陪伴”、VR体验等创新活动，让孤寡老人感受科技的温度，真正帮助银发族“敢触网、会用网、享便利”。

反诈同行，守护百姓钱袋的“安全卫士”

通信网络是诈骗防控的第一道防线，志愿小福们将反诈宣传做到了百姓心坎里。在乡村院落，小福们开展“一对一”智能手机教学服务，针对老年人在使用智能手机时遇到的操作复杂、功能陌生等问题，志愿者们耐心细致地讲解微信视频、生活缴费等常用功能，手把手指导他们跨越“数字鸿沟”，让老年群体也能便捷享受智能时代的便利。

在社区广场，志愿者们通过悬挂宣传横幅、发放反诈手册、现场讲解等方式，重点普及电信网络诈骗防范知识，用通俗易懂的语言揭露“养老诈骗”“免费体检”等常见骗局，提醒老年群体“不轻信、不透露、不转账”，切实守护好自己的“养老钱”。

暖蜂行动，暖心呵护户外劳动者的“温情使者”

城市的运转离不开快递小哥、外卖骑手、环卫工人等新就业群体。针对这群“勤劳的小蜜蜂”，龙岩联通营业厅变身“爱心驿站”。驿站内饮水机、应急药箱、充电设备一应俱全，为户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。

在“有个幸福约会”冬送温暖专项行动中，联通小福们为快递小哥们准备了热腾腾的牛肉丸、汤圆、炒面等冬季暖心餐食，用实际行动为快递配送人员送上暖心关怀与实用支持。

从“信号满格”到“贴心服务”，龙岩联通志愿小福将责任与担当落实在每一次网络优化、每一次助老服务、每一次反诈宣传中……他们是守护数字基石的“红色铁军”，是传递信息温暖的“架桥先锋”，是陪伴银发族的“数字向导”，是织密防线的“安全卫士”，更是呵护劳动者的“温情使者”——每一个角色，都是“小福”最真实的模样。

未来，这支“联通志愿小福”队伍将继续扎根闽西红土，依托企业技术优势，在志愿服务的专业化、品牌化道路上走得更远。他们将以更温暖的服务、更坚定的步伐，为龙岩数字经济高质量发展注入源源不断的“联通温度”，让“志愿小福”的光芒，照亮更多人的生活。