服务有温度，守护见实效——龙岩联通营业厅开展“学雷锋·迎‘315’”主题服务周活动

东南网龙岩3月4日讯（通讯员 钟燕娜 曹可煊）三月的春风，不仅带来了暖意，也传递着奉献与诚信的力量。在第六十三个学雷锋纪念日与“3·15”国际消费者权益日相继到来之际，龙岩联通营业厅积极响应号召，将雷锋精神的时代内涵与消费者权益保护的社会责任深度融合，于近日启动了一系列以“传承雷锋精神，守护消费安全”为主题的服务周活动,用实际行动擦亮了“人民邮电为人民”的初心底色。

反诈宣传进厅堂，守护群众“钱袋子”

针对电信网络诈骗手段层出不穷、老年群体防范意识偏弱的现状，龙岩联通营业厅充分发挥窗口阵地作用，在厅内设立反诈宣传专区。一张张宣传单页整齐摆放于台卡，大屏上轮播着由真实案例改编的反诈短片，营造出浓厚的防范氛围。

“阿姨，如果收到自称是‘公检法’人员让您转账的电话，千万别信，一定要先和子女或者我们联系核实……”营业厅的“学雷锋志愿者服务岗”的工作人员主动向前来办理业务的老年客户提供服务，用通俗易懂的“家常话”，结合近期高发的“保健品诈骗”、“中奖信息诈骗”及“冒充亲友求助”等案例，耐心细致地讲解诈骗分子的惯用伎俩和识别防范技巧。一遍遍叮嘱，不厌其烦，只为了让老人们把“不听、不信、不转账”牢牢记在心里。

爱心驿站暖人心，关爱户外“劳动者”

快递员、外卖配送员常年奔波在街头巷尾，常常面临歇脚难、喝水难、充电难的问题。为此，龙岩联通营业厅特别设立了“户外劳动者爱心驿站”，并在此次主题服务周期间进一步升级服务内容。

走进营业厅，一处温馨的角落格外引人注目。这里不仅配备了舒适的座椅、便捷的充电插座、微波炉和饮水机，还贴心地准备了应急药箱和雨具。“以前送完餐只能在路边蹲一会儿，手机没电最着急。现在能进来坐坐，感觉挺暖心的。”一位小哥笑着说道。这个小小的驿站，不仅解决了他们的燃眉之急，更传递了龙岩联通对一线劳动者的尊重与关爱，让雷锋精神在这座城市的每个角落传递。

主动服务入社区，架起便民“连心桥”

与此同时，龙岩联通营业厅工作人员们还组成“学雷锋志愿服务队”，走出柜台，走进周边居民小区和沿街商铺，开展“上门送安全”行动。

服务队成员们发挥专业特长，主动帮助居民和商户检查家中的强电、弱电线路安全隐患，从老化线路排查到不规范接线整改，不放过任何一个细节。同时，针对用户普遍关心的家庭网络卡顿、信号不稳定等问题，技术人员现场进行免费测速，并根据实际情况提供专业的网络优化调试建议和方案。这一举措切实解决了部分用户网络使用中的“疑难杂症”，赢得了小区居民和商户们的一致好评。

春风拂过之处，皆是服务的注脚。带着这份初心，龙岩联通将继续创新服务形式，拓展服务内涵，让学雷锋活动融入日常、化作经常，用心用情用力守护好每一位用户的数字生活权益，为构建安全、和谐、温暖的社会环境贡献联通力量。