龙岩联通以暖心服务点亮马年新春“客户日”活动

东南网龙岩2月27日讯（通讯员 曹可煊）2月，龙岩联通上杭分公司、长汀分公司、漳平分公司走进社区、乡村开展“联通客户日”专属活动。正值新春佳节，志愿者们将暖心服务与节日关怀相结合，为闽西群众送上一份特殊的问候。

在上杭，志愿者们将目光聚焦老年居民群体。他们不仅送上寓意吉祥的新春对联，更带去实用的反诈安全知识。针对虚假理财、冒充公检法、陌生来电等针对银发族的常见诈骗套路，志愿者们用方言和通俗易懂的语言逐一拆解诈骗手法，反复叮嘱老人们牢记“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀。有老人记不住要点，志愿者就一遍遍讲解，直到老人们真正听懂、记牢、会辨别。

在长汀、漳平，志愿者们除了开展反诈宣传，还将数字助老服务落到实处。活动现场，不少老年人围着志愿者请教手机使用问题。志愿者们一对一、手把手教学，从微信视频通话如何发起，到线上话费缴费怎么操作，再到手机拍照如何取景，逐一步骤演示讲解。遇到老人记不住操作顺序，志愿者们就放慢节奏反复示范，直到大家能够独立完成。一位刚学会给孙子打视频电话的老人笑着说:“以前觉得手机难，今天学会了，以后就能常看见孩子了。”

“客户日”的意义，不止于一场活动，而在于一次次与客户面对面的沟通与交流。此次新春活动，志愿者们将反诈守护、数字助老与节日关怀融为一体，在答疑解惑之外，也陪老人拉家常、问冷暖，用有温度的服务拉近了与客户的距离。

下阶段，龙岩联通将坚持以“客户日”为载体，把服务触角延伸到更多角落。通过持续开展反诈宣讲、数字助老等贴近民生的活动，用真诚服务每一次相遇，用行动回应每一份信任，以更贴心、更优质、更实在的服务举措，架起与广大客户之间的连心桥，依托优质通信服务与丰富生态资源，陪伴闽西群众共赴美好数字新生活，共启马年新征程。