龙岩联通全力做好 “三返” 通信保障 畅通团圆数字生活

东南网龙岩2月4日讯（通讯员 曹可煊）随着春节临近，“返乡、返工、返学”人流高峰持续，龙岩地区迎来“三返”关键时期。为切实保障广大用户网络使用体验，提升用户感知，龙岩联通高度重视、提前部署，全面启动“三返”市场专项网络保障工作，聚焦农村市场、社区区域，统筹推进无线网络、家庭宽带等多维度网络优化与保障，全力确保春节期间网络畅通、服务高效。

聚焦农村市场，强化无线网络深度覆盖。针对返乡人群集中、网络需求激增的乡镇及农村区域，龙岩联通组织专项优化团队，通过大数据分析精准识别流量热点区域，对重点行政村、交通干线、重要景区等场景开展网络容量扩容和信号优化。通过新增临时基站、优化天线参数、加强载波聚合等方式，提升农村区域4/5G网络覆盖质量与容量，确保返乡人员通话清晰、上网流畅，助力网络畅通无阻。

夯实社区区域，提升宽带网络服务体验。面对社区区域返工、返学带来的居家办公、在线教育等高带宽需求，龙岩联通加强了对城区及县镇重点小区的宽带网络监测与维护。一方面，对OLT设备、分光器及入户线路进行巡检预检，提前排除故障隐患；另一方面，优化智慧家庭工程师调度机制，设立“三返保障专席”，实现宽带装维快速响应。同时，针对网络使用高峰时段，实施动态流量调度与QoS保障，确保用户宽带业务的稳定运行。

统筹无线网络与宽带协同，实施全天候网络监控。龙岩联通建立“三返”网络保障指挥调度中心，实行7×24小时网络性能监控与故障预警。通过网管平台实时监测无线基站负载、宽带接入网质量等关键指标，一旦发现异常立即启动应急预案。保障团队分区域值守，配备应急通信车、便携式基站等设备，可在突发高流量或故障情况下快速支援，实现无线与有线网络协同保障，全面提升网络韧性。

延伸服务触点，线上线下贴心护航。在做好网络硬保障的同时，龙岩联通积极拓展服务触点，线上通过APP、短信、公众号等渠道推送网络使用贴士；线下在营业厅提供业务咨询、故障申报等便捷服务。智慧家庭工程师主动上门为返乡用户检测WiFi信号、优化家庭组网，助力用户享受更优质的数字生活。

截至目前，龙岩联通已累计优化基站36个，完成小区宽带扩容49处，网络运行平稳，用户感知持续提升。下一步，龙岩联通将继续坚守“人民邮电为人民”初心，以高标准、严要求推进“三返”市场网络保障工作，用实际行动践行社会责任，为龙岩地区数字经济畅通发展与用户美好智慧生活保驾护航。