智慧助老，温暖相伴！龙岩联通开展线下“联通客户日”活动

东南网龙岩1月29日讯（通讯员 曹可煊）1月，龙岩联通新罗分公司、漳平分公司在营业厅如期举行“联通客户日”专属活动。作为每月常态化的客户互动专场，营业厅将客户关怀与智慧助老服务深度融合，通过“一对一指导、场景化体验、贴心权益”等方式，为老年客户搭建跨越数字鸿沟的桥梁，让营业厅成为有温度的“银龄服务驿站”。

活动现场，营业员为用户提供手机系统优化、宽带提速咨询等一站式通信服务，针对老年客户推出“一对一”适老化指导，手把手教学视频通话、线上缴费、反诈查询等实用功能，耐心解决老年人跨越数字鸿沟的难题。“享受到专业服务的同时，还学会了怎么防范电信诈骗，联通这活动太贴心了!”刚完成手机优化的李大爷，对工作人员连连称赞。

针对年末电信诈骗高发态势，营业员结合本地真实案例，用通俗易懂的方言剖析“冒充公检法”“虚假养老投资”“积分兑换诈骗”等常见骗局，传授“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀，同时协助安装国家反诈中心APP，筑牢老年客户财产安全防线。

客户日不仅是服务的延伸，更是情感的联结。下阶段，龙岩联通将持续深化“以客户为中心”的服务理念，立足闽西客户需求，不断创新活动形式、丰富服务内容，推动客户日活动从“业务服务”向“生活陪伴”转型，通过更多有温度、有质感的服务举措，架起与客户之间的连心桥，以更优质的通信服务与生态资源，陪伴广大客户共赴美好数字新生活，喜迎马年新春。