上杭湖洋：从“面对面”到“心连心” 用心用情办好代表建议意见

东南网龙岩12月8日讯（通讯员 王文婷）倾听民声、汇聚民智、解决民忧，是人大代表联系服务群众的重要履职手段。上杭县湖洋镇人大主席团充分发挥人大代表上连党心、下接民心桥梁纽带作用，从“面对面”用心听，到“心连心”全心办，以认真督办人大代表建议意见，解决群众急难愁盼问题。

今年来，湖洋镇通过把好“分办关”、“程序关”、“结果关”，精准了解代表建议意见诉求目的，分析研判承办部门，做到代表建议意见分析得准、部门责任划分得准、建议意见办理完成得实。

同时，湖洋镇不断优化意见建议办理流程，按照承办部门负责人具体负责、分管领导亲自抓办、镇长审核签发的三重办理答复机制，实现“交办-监督-反馈”代表建议办理答复流程顺畅运转。

此外，湖洋镇建立代表建议办理工作台账，依据承办部门办理结果，对办理结果按照“已办理”、“需进一步跟踪办理”、“无法办理”分类登记。完善落实代表建议意见办理结果综合评价机制，对同一部门承办的建议办理结果开展办结率统计和满意率测评。

民生无小事，枝叶总关情。聚焦群众反映强烈的民生痛点，湖洋镇会同相关部门积极推动有效解决，针对G205国道过境线“白改黑”改造问题，湖洋镇组织协同镇交管部门积极向上争取资金、协调解决建设矛盾、监督施工质量，提前高效完成改造全流程。

结合年度“代表联系月”优化营商环境主题，湖洋镇对人大代表提出的涉企涉商和公共服务类建议意见专题召开工作协调会，及时形成办理意见和工作推进方案，将办理成效梳理成“金点子”同步报送县人大及商务部门。

为积极回应群众关切，湖洋镇完善闭会期间人大代表接待群众制度和墟天代表群众议事制度，听取群众日常问题和意见建议。当前，湖洋镇实行人大代表“首接负责制”，镇人大办第一时间将接受建议及问题分类流转交办，按照“133”时限即政策咨询类问题1个工作日内告知、办件类问题3个工作日反馈，建议及问题办结后3个工作日由接访代表回访。