乡邻金桥消保同行——农行一家乡镇网点的消保为民实录

东南网龙岩9月18日讯（通讯员 吴凡 黄国栋）在永定区抚市镇，农行龙岩永定抚市支行不仅是一家金融机构，更是乡亲们身边值得信赖的金融守护者。他们以暖心服务践行“金融为民”理念，将消费者权益保护融入日常的点点滴滴，用实际行动诠释“消保为民”的深厚情怀，让金融服务有温度、有担当。

零钱预约送上门，便民服务有温度

圩日集市热闹非凡，但零钱短缺却成了商户们的共同烦恼。该行主动推出“零钱包”预约上门服务，将1角、5角、1元等零钱提前分装，方便商户随时取用。一声电话，次日送达，从早餐摊到杂货店，零钱供给不再难。早餐摊的卢阿姨时常感慨：“再也不用为找零操心了，农行的同志每周都来问是否需要补零钱，比自家孩子还周到！”

金融知识进乡村，防骗意识入民心

“大家记住了，凡是让转‘安全账户’的，都是骗子！”在社前村的金融小课堂上，该行员工用乡音乡语讲解防骗技巧。每月一期的课程涵盖假币识别、电信诈骗防范、非法集资陷阱等实用内容，工作人员现场演示、还原骗局，让金融知识真正“看得懂、学得会、用得上”。课后还留下咨询电话，成为村民随身的“金融顾问”。

商超变身宣传站，反诈服务零距离

“惠美佳超市”是镇上乡亲们的热闹所在，如今成为了“金融便民服务站”。农行与超市合作设立“零钞兑换角”和“反诈宣传区”，海报醒目、折页齐全，农行员工定期驻点，一边兑换零钱，一边讲解防骗口诀。“陌生中奖别不要信，退款链接不要点”“不轻信、不泄露、不转账”——服务与宣教同步，深得乡亲好评。

紧急联动护钱财，暖心陪伴安人心

近日，村民苏阿姨遭遇了“冒充公检法诈骗”，其孙女误将1万余元转入“安全账户”。该行员工第一时间安抚老人、配合警方调查资金流向，虽款项尚未追回，但持续的电话跟进与情绪安抚让苏阿姨倍感温暖：“你们这么尽心，就算钱没回来，我心里也暖。”

从“零钱上门”到“村口课堂”，从“超市驻点”到“紧急护款”，该行始终以主动、贴心的服务，筑牢乡镇金融消保防线，用真诚与专业守护千家万户的财富与信任。