客服”来电助减免？实为骗局！——龙岩农行员工敏锐阻截“非法代理维权”陷阱

东南网龙岩9月18日讯（通讯员 吴凡 黄国栋）近日，农行龙岩长汀支行营业厅内上演了一场客户财产“守护战”。该行员工凭借丰富的反诈经验和专业的职业敏感，发现一起冒充“客服”提供信用卡逾期减免的“非法代理维权”骗局，及时帮助客户规避了财产损失与征信风险。

事件经过：客户王先生因信用卡逾期，前往银行办理协议分期还款业务。期间，他提到曾接到自称某平台“客服”的来电，对方承诺可为其减免信用卡逾期产生的利息、滞纳金等费用，仅需支付少量手续费即可。

农行工作人员立刻警觉，判断这属于典型的“非法代理维权”骗局。工作人员并未简单拒绝客户，而是耐心沟通、细致解析：首先明确此类所谓“代理维权”机构通常不具备金融业务资质，“优惠承诺”实为诈骗话术；随后，结合真实案例告知客户若轻信此类骗局，不仅可能被骗取高额手续费、泄露个人信息，还可能因被教唆恶意拖欠债务而进一步损害征信，最终陷入“维权不成、反负新债”的困境。

事件结果：在农行工作人员耐心专业的沟通下，客户王先生成功在该行办理了信用卡协议分期，避免掉进“非法代理维权”骗局。同时客户对该行工作人员认真负责的态度以及切实维护客户权益的行动给予了高度赞扬。

风险揭示：非法代理维权往往以“低成本解决债务”为诱饵，利用部分消费者迫切减轻还款压力的心理，通过虚假承诺吸引关注，进而骗取所谓的“服务费”“保证金”，或套取银行卡号、身份证号、验证码等敏感信息，甚至教客户伪造材料、恶意逃债，致使消费者面临法律风险与信用污点。

风险提示：

1、认准官方渠道：咨询、办理金融业务，务必通过银行官方网点、客服热线等正规途径，勿轻信陌生来电、短信或网络平台所谓“代办减免”“债务优化”等宣传广告；

2、强化个人信息保护：银行卡号、密码、身份证号、短信验证码等敏感信息务必谨慎保管，切勿透露给他人，谨防犯罪分子以“代办业务”为名实施诈骗；

3、依法理性维权：如遇金融消费纠纷，请通过金融机构官方投诉渠道、金融监管部门热线等合法方式寻求帮助，避免因误信“非法代理”，从“受害人”变“违规人”。