工行龙岩分行：以“三贴”服务小微实体

东南网龙岩8月28日讯（通讯员 石裕明）为积极响应国家服务实体经济、破解小微企业融资瓶颈的战略要求，工行龙岩分行聚焦区域小微市场主体痛点，通过渠道下沉、产品创新和服务升级，构筑起触手可及、精准适配的“零距离”金融服务新生态，为闽西小微经济注入强劲动能。

渠道贴身，服务网络直达“最后一公里”。该行突破传统网点限制，将服务触角深度延伸至产业园区、专业市场和社区一线。通过设立专属“小微金融服务驿站”、组建专业流动服务团队，实现银行服务“在身边”。该行客户经理主动上门对接需求，让信息收集、业务咨询与手续办理摆脱空间限制。新罗区某茶叶店主陈先生不禁感慨：“工行客户经理常来市场走访，指导手机银行操作、解答融资问题，省去了我们多次往返网点的时间，如同身边多了一位金融顾问。”

产品贴近，精准破解小微“成长的烦恼”。 针对小微企业“短、小、频、急”的融资特质及“首贷难”问题，该行依托大数据风控技术，推出“新一代经营快贷”“税务贷”等线上信用类产品，实现“秒申秒贷”，并创新“普惠贷”等担保方式灵活的地方特色产品，有效降低融资门槛。同时，该行大力推广“无还本续贷”，缓解企业资金周转压力。数据显示，该行普惠型小微企业贷款增速连续三年显著高于各项贷款平均增速，惠及数千家小微企业主。

服务贴心，智慧服务提升“心贴心”体验。该行着力打通小微金融服务的“数字鸿沟”，强化“e龙岩”普惠金融服务平台、金服云平台、手机银行、网上银行等线上平台对小微业务的支撑能力，优化开户、支付结算、融资申请全流程，业务办理效率显著提升。该行客户经理借助智能营销系统，主动向目标客户推送适配产品信息，变“坐商”为“行商”，让专业金融服务主动走进小微企业的经营场景。

工行龙岩分行以“零距离”服务理念构建起立体化小微金融服务体系，不仅畅通了金融血脉直达小微末梢的路径，更以有温度、有力度的实际行动，践行国有大行服务地方经济、赋能市场活力的责任担当，让每一滴金融活水都能精准润泽闽西小微企业的茁壮成长。