工行龙岩上杭支行携手社区开展“金融助老 情暖社区”活动

东南网龙岩8月22日讯（通讯员 黄俊榕）为切实解决老年群体在金融服务中遇到的“数字鸿沟”与实际需求，近日，工行龙岩上杭支行联合上杭县临江镇镇东社区居委会共同开展“金融助老 情暖社区”主题活动，将专业金融服务与暖心关怀送到老年居民身边。

活动选址镇东社区居委会便民服务大厅，现场设置了“金融知识讲解区”“智能设备实操区”“问题咨询区”三大功能板块。针对老年居民金融知识薄弱、风险防范意识不足的特点，工作人员首先开展专题讲座，围绕“如何辨别非法集资”“防范养老领域金融诈骗”“基础储蓄与理财安全”等内容，用通俗的语言和真实案例，帮助老年人厘清金融服务中的“安全边界”，避免陷入诈骗陷阱。

在最受老年居民欢迎的“智能设备实操区”，工作人员采取“一对一、手把手”的教学模式，耐心指导老年人使用自助取款机查询、取款，演示手机银行缴纳水电费、查询余额、转账汇款等基础功能，并重点强调“设置安全密码”“关闭免密支付”“不向他人透露验证码”等安全操作要点。“以前去银行取钱总怕操作错，今天工行同志教完，我自己也能轻松用自助机了。”刚学会智能操作的李大爷笑着说道。

活动现场，工作人员还为到场的老年居民送上了毛巾、便携购物袋等实用慰问品，并针对部分行动不便的老人，提供了上门解答金融问题的预约服务。镇东社区居委会相关负责人表示，此次银行与社区的合作，精准对接了老年群体的金融需求，让大家在家门口就能学到实用知识、享受到贴心服务。

下阶段，工行龙岩上杭支行将持续深化“金融助老”服务，通过与社区建立长期合作机制，定期开展知识讲座、实操指导等活动，不断优化适老化金融服务举措，切实让老年群体感受到金融服务的温度与便捷。