工行龙岩分行：共筑银发“夕阳红”

东南网龙岩7月5日讯（通讯员 石裕明）为提高适老化金融服务水平，优化养老服务供给，助力构建更高质量老年友好型社会，工行龙岩分行主动聚焦老年客户需求，全面布局养老金金融，全力服务三支柱养老保障体系建设，全方位升级适老化服务体验，切实增强金融服务适老化供给，守护闽西最美“夕阳红”。

打造多支柱养老服务体系。该行坚持围绕“个人养老三支柱”体系，持续提升银发客群服务能力。充分发挥金融资源整体优势，不断深化与人社、民政等部门的合作关系，加大社保卡权益投放力度，推出多个专属权益活动，不断提高民生服务水平。上线个人养老金专属存款、理财、基金、保险产品80余款，并不断优化产品供给、提高管理服务水平，完善领取条件和方法。在同业中独创个人养老金“开户＋缴存＋权益＋投资＋税优”一站式综合服务方案，搭建养老金融场景生态圈。依托线上线下一体化服务渠道，为客户提供包含账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取、信息查询、养老规划测算、养老资讯等在内的一站式个人养老金综合服务。

打造“工银爱相伴”适老服务品牌。该行以“工银爱相伴”老年客群服务品牌为依托，着眼老年客户金融和非金融两大维度需求，不断提升老年客群服务品质。有序推进网点适老化服务建设工作，针对老年客户开通“绿色通道”，引导老年人错峰办理或为老年人优先提供便利快捷的咨询、协助服务。建立金融服务绿色通道，特事特办、急事急办，对于确需本人核实的业务，急客户之所急，携带移动设备前往老人家中、医院、敬老院等第场所，一时间上门办理，解客户燃眉之急，得到老人和家属的一致好评。

打造数字金融服务银发群体。积极推广“幸福生活版”手机银行、“老年客户关爱版”智能机具，为老年客户带来贴心、便捷的服务体验。升级手机银行“养老金融服务专区”，在业内率先推出“养老金融全景服务视图”，客户可一键查询社保、年金、个人养老金等养老资产情况。发挥科技强行优势，推出的一站式养老金融服务平台-“银发产业云”，依托“融e聚”一体化方案，为民政部门、养老机构、老人及家属三大客群提供资金监管、支付结算等综合金融服务，助力闽西养老产业高质量发展。