工行龙岩分行：“守护一老一少一新”金融服务更贴心

东南网龙岩6月18日讯（通讯员 陶星）为进一步提供优质便民高效的金融服务，工行龙岩分行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务更贴心。

金融护航，老有所依。积极落实适老化工作要求，工行龙岩分行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群：不断增设和完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务；走进老年大学开展金融知识专题讲座，针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，常态化开展金融防诈骗宣传，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。

金融慧“小”，幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康和谐的金融环境。工行龙岩分行“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，引导小朋友们从小树立正确的财富观，增加金融知识储备。高考期间该行辖内多家网点设置金融知识咨询点，除了为高考生准备了高考爱心套装外，还为等候的家长提供金融知识普及服务，包括防范电信诈骗、个人征信保护等内容，不断提升家长金融风险防范意识；组织青年志愿者深入中小学，为青少年讲解反诈知识，提示“免费领皮肤”、“低价购买游戏装备”等骗局，提示中学生们掌握合理消费技能，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。

金融为民，“新”有所属。工行龙岩分行在龙岩地区共有26个营业网点，依托点多面广的优势，将一个个营业网点变身为“爱心驿站”为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。针对新市民的金融诉求，创新信贷产品，优化服务流程，用心用情用力解决客户急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大新市民感受到金融温度。同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信，大额转账要三思、共同守护钱袋子”，提升新市民的金融素养。

工行龙岩分行将继续践行金融为民理念，以守护“一老一少一新”美好生活为目标，通过对老、少、新等群体实施多样化的服务举措，让“老有所乐、幼有所教、新有所属”融入群众心中，不断提升“一老一少一新”的幸福指数，助力构建和谐金融环境。