工行龙岩新罗支行：暖心服务零距离 上门服务暖人心

东南网龙岩6月18日讯（通讯员 刘欣瑶）近日，工行龙岩新罗支行营业部接到特殊来电，诉求人因腿脚不便无法到网点办理存折挂失业务。

该支行立即了解情况，随即启动特事特办，安排两名经验丰富的员工携带相关设备及材料上门办理。该行工作人员展现出专业、负责的态度，仔细核对客户信息，耐心解释业务操作流程并指导签字，半小时内完成业务办理，期间用通俗易懂的语言为其答疑解惑。为提高居家老人的风险防范意识，该行工作人员还向老人及其家属普及当前常见的诈骗手段，防范未然。

本次上门服务受到了老人及其家属的一致好评。许多老人表示，这样的服务让他们感到非常安心和舒适。下一步，工行龙岩新罗支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断完善上门服务机制，让更多有需要的老年朋友享受到更加优质、便捷的金融服务。