工行龙岩龙津支行：上门服务显真情 无私帮助暖人心

东南网龙岩6月18日讯（通讯员 张世能）近日，工行龙岩龙津支行接到了一位年轻客户的求助——由于家里90岁的老奶奶长期住在养老院，且重病在床，在养老院中的医药费用需要刷取医保卡，然而她的旧卡已无法使用，又无法亲自前往银行办理第三代社保卡业务，这让家属十分焦急。了解情况后，该行迅速启动特事特办服务流程，安排经验丰富的工作人员组成上门服务小组。

工作人员携带移动终端等相关设备，按照约定时间来到养老院。他们亲切地与老人和家属沟通，在确认老人意识清醒且意愿真实后，耐心细致地为老人办理业务。每一个步骤都严谨规范，每一次询问都轻声细语，在温馨的氛围中，顺利办好了第三代社保卡。家属感激地说：“你们的上门服务真是太贴心了，解决了我们的大难题，让我们感受到了银行的温暖。”

工行龙岩龙津支行此次主动延伸服务触角，不仅是响应国家推进社保卡“一卡通”应用、便利老年群体的号召，更是工行“以客户为中心”服务理念的生动实践。我们深知，真正的金融服务，不在高楼大厦，而在群众最需要的地方，在每一次俯身倾听与温暖相助之中。

服务无界，爱心无疆。下一步，工行龙岩龙津支行将继续坚守这份责任，让工行温度穿透柜台壁垒，流淌在龙岩的街巷阡陌，为每一位需要帮助的居民，特别是银发长者，及时送去专业而温暖的金融关怀，成为守护万家灯火的那盏可靠心灯。