工行龙岩新罗支行：高效联动展风采 暖心服务显担当

东南网龙岩6月12日讯（通讯员 刘欣瑶）近日，工行龙岩新罗支行充分发挥公私联动优势，利用两天时间积极开展外拓活动，高效完成代发工资卡业务办理工作，同时实现多产品营销渗透，以暖心服务展现工行温度，收获客户一致好评。

在业务办理过程中，该行业务人员展现出了极高的专业素养。他们流程熟练，对代发工资卡业务的各个环节了如指掌。在活动开展前，工作人员便提前与企业对接，认真做好客户信息核查工作。凭借充分的前期准备和扎实的业务功底，在实际办理业务时，他们高效运转为客户办理代发工资卡，实现了业务办理的高质高效。

此次外拓活动中，该行坚持“以客户为中心”，积极推进多产品营销渗透。客服经理在为客户办理代发工资卡的同时，一并向客户介绍三方绑卡、个人养老金和兴农通等产品，为客户提供个性化的金融服务。

在业务办理现场，面对前来办理业务的聋哑人群体，该行工作人员主动用纸笔与客户进行交流，将业务办理流程、注意事项等内容详细地写在纸上，确保聋哑人群体的客户能够清楚了解。在整个业务办理过程中，工作人员始终保持细心周到的服务态度，耐心解答客户的每一道问题。

此次公私联动外拓活动取得了良好的成效，下一步，工行龙岩新罗支行将进一步总结经验，加强业务培训，优化业务流程，提高工作效率。同时，将更加注重客户需求调研，根据不同客户群体的特点，制定更具针对性的营销策略和服务方案，进一步提升服务质量。