新罗东城松涛社区：“网格+警格”齐发力 多元调解共筑和谐邻里

东南网龙岩5月8日讯（本网记者 吴雅艺 通讯员 林霖）常言道“邻里好，赛金宝”，但生活中邻里间难免因琐事产生摩擦。若矛盾未能及时化解，小问题也可能演变成大隐患。为此，龙岩市新罗区东城街道松涛社区以“网格+警格”双格融合为切入点，整合多方资源，探索出一条矛盾纠纷多元化解的新路径，真正实现“问题解决在基层、矛盾化解于萌芽”。

近日，在松涛社区“芬姐解纷”调解工作站内，一场因楼上楼下噪音引发的邻里纠纷正在妥善调解。社区网格家事观察员、片区民警及七彩邻里互助响应人齐聚一堂，从情、理、法多个维度入手，引导矛盾双方打开心结。原来，住户李先生因孩子夜间练琴，多次被楼下的王女士投诉，双方在微信群里争执不断，甚至恶语相向。家事观察员在日常巡查中敏锐发现这一情况，随即联合警格民警启动联调机制，通过上门走访、分别沟通，深入了解矛盾根源。

调解过程中，家事观察员凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，以邻里互助的温情耐心劝说：“远亲不如近邻，孩子练琴是好事，但也要顾及他人休息。”民警则依据《噪声污染防治法》，清晰阐明双方的权利与义务，引导他们通过合法途径解决问题。最终，李先生承诺调整孩子练琴时间，并加装隔音设施；王女士也表示今后会多换位思考，以更友善的方式沟通。这场险些激化的矛盾，在“网格+警格”的协同努力下圆满化解，真正做到了“案结事了、事心双解”。

松涛社区始终坚持“预防在先、化解在早”的工作理念，一方面，依托网格化管理体系，组织楼栋长、志愿者开展常态化隐患排查，力求将小事化解在楼栋内；另一方面，深化警格联动机制，针对复杂纠纷引入法律咨询、心理疏导等专业力量，构建起“多元共治”的良好格局。

下一步，松涛社区将持续优化“网格+警格”双网融合机制，推动调解工作朝着精细化、专业化方向发展，切实解决群众的“急难愁盼”问题，通过不懈努力，全力打造“矛盾少、服务优、邻里亲”的和谐社区，让居民的幸福感更加充实、安全感更有保障。