工行龙岩武平支行联合国家金融监督管理总局武平监管支局开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

东南网龙岩3月11日讯 根据《武平县2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》要求，为贯彻“金融为民”服务理念，切实提升消费者金融素养，近日，中国工商银行龙岩武平支行携手国家金融监督管理总局武平监管支局于走进社区老年大学，开展“3.15”金融消费者权益保护主题宣教活动，现场共发放宣传资料200余份，惠及老年客户超百人。 

本次活动分为“金融高管讲消保”“金融高管下基层听民意、解民忧”等环节，活动紧扣“3·15国际消费者权益日”宣传主题。通过知识讲座、案例剖析、有奖竞答等多元形式，帮助老年人识骗防骗，筑牢防骗网，守好“养老钱”。现场参加人员有国家金融监督管理总局武平监管支局分管领导及工行消保工作负责人等6人组建成立夕阳保卫队。

在金融高管讲消保环节，工商银行龙岩武平支行副行长林圣华围绕“金融为民”政策，以通俗易懂的语言进行讲解。针对老年群体关注的养老金存取、社保卡功能升级等问题，现场演示手机银行适老化操作流程。重点介绍了银行网店“无障碍服务窗口”等便民举措，展现金融服务的普惠性与温度。

同时，银行反诈专员结合近期高发的“代人取款”“熟人借卡”“亲人出事”等典型案例，通过情景模拟视频与互动问答，层层拆解诈骗分子利用老年群体信息盲区实施的套路。例如，骗子利用AI换脸黑科技假冒亲人朋友拨打视频电话，以达到骗取老年人钱财的目的。现场还发放《共筑金融安全 护航幸福晚年》等折页，并指导老年人下载国家反诈中心APP，帮助客户练就识破骗局的“火眼金睛”。

当日活动还设置了有奖竞答环节，学员们争相举手抢答，现场气氛热烈。通过寓教于乐的方式，金融安全知识悄然深入人心。活动尾声，还设置了“一对一”咨询台，解答老年人关于存款保险、遗产继承等个性化问题。

本次活动受到老年客户的一致好评，老年大学负责人表示活动贴合实际，对老年群体非常有帮助，感谢社会各界对老年人的关心关爱。未来，工商银行龙岩武平支行也将持续推进“金融知识进社区”系列活动，聚焦老年、残障、新市民等群体需求，创新宣传形式，同时联合公安、市场监管等部门加大对非法金融中介的打击力度，切实维护广大群众切身利益。