工行龙岩西城支行多措并举开展消费者权益保护宣传

东南网龙岩3月11日讯 为进一步提升金融消费者风险防范意识和维权能力，切实维护广大消费者合法权益，近日，工行龙岩西城支行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，以网点为阵地开展金融消费者权益保护教育活动，以实际行动践行金融机构的社会责任。

活动期间，该支行充分发挥营业网点的宣传“主阵地”作用，在营业大厅、填单台、客户等候区等显著位置摆放《防范电信网络诈骗》《理性投资指南》《个人信息保护手册》等通俗易懂的宣传折页，内容涵盖反诈防骗、理性借贷、存款保险等与群众切身利益相关的金融知识。工作人员主动化身“金融知识讲解员”，结合客户业务办理场景，通过“一对一”答疑、“微沙龙”互动等形式，用鲜活案例提醒消费者警惕高息理财陷阱，远离非法集资，帮助群众提升风险识别能力。

  该支行充分利用网点LED电子屏传播范围广、时效性强的优势，全天候滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”“守护钱袋子，远离非法金融活动”等朗朗上口的宣传标语，让过往群众在潜移默化中增强金融安全意识。

活动开展以来，该支行同步强化员工消保知识培训，利用晨会学习、案例研讨等形式深化服务意识，确保全员精准掌握消保政策。

此次宣传活动累计发放宣传折页100余份，覆盖人次100余人，有效提升了群众对金融消费者权益的认知度。未来，工行龙岩西城支行将持续践行“金融为民”理念，通过线上线下相结合的方式延伸宣传触角，以更接地气、更具创意的形式筑牢金融安全“防护网”，为构建和谐金融环境贡献坚实力量。