春节服务“不打烊”！工行龙岩分行助力消费回暖

东南网龙岩2月12日讯（通讯员 石裕明）工行龙岩分行通过线上线下相结合多举措满足客户金融需求，助力消费回暖，确保春节金融服务“不打烊”。

线下服务“不打烊”。该行结合春节期间客户金融需求特点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，统筹安排网点营业时间，维护自助渠道正常运行；安排好节假日期间值班人员，保证网点服务的合理数量和网点服务的覆盖率；加大新钞备付满足客户“压岁钱”红包需求、推出蛇年生肖卡、信用卡消费福利大放送……全力做好网点业务办理。重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。客户可以通过工行手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号。制定春节期间现金保障方案，全力保障营业网点及业务金库现金库存充足、供应不间断，提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率，面对节日期间客户喜爱兑换新钞、零钞用于发“压岁钱”等需求，加大各券别新钞备付，满足客户“压岁钱”“派利是”等现金使用需求。“工行驿站”面向户外劳动者，就地过年人员等，做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务。积极开展客户回馈活动、理财沙龙活动，为就地过年的新市民送上春节福袋、春联等活动。

“云服务”不间断。顺应线上服务趋势，该行通过线上渠道支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、线上缴费、跨境汇款等业务，实现客户一次都不跑，尽享工行云服务。春节期间，该行通过手机银行、网上银行、工银“兴农通”App、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道提供7×24小时服务，满足客户节假日期间即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳公用事业费等各类金融服务需求。春节期间还组织“工行陪您过大年”、“悦享团圆时光”等线上活动。

特色活动不停歇。春节特色活动是扩大营销、促进消费的有效手段，也具有保障民生的效果。面向供给端，主动对接商业企业，新型消费行业和业态，满足商贸、零售、住宿、餐饮、旅游、文娱等服务行业企业的金融服务需求；面向需求端，积极支持消费新模式、新业态，丰富零售产品体系；加大与互联网平台合作，为消费者提供覆盖多场景的消费优惠活动。春节期间，该行通过各色各样的特色活动，对接不同的消费场景。持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存通、兴农通App县域专享幸福存等存款产品以及财富社区线上财富管理服务，满足客户“长假期财富增值需求；推出蛇年生肖卡等特色借记卡产品，开展“超惠消费”、“工享幸福年”、“工享出行礼”等系列促销活动。还在手机银行、门户网站、微信公众号等多渠道上线“‘工’迎新春”活动主会场，提供养老金开户领立减金、消费刷卡享优惠、信用卡亿级补贴优惠、贵金属黄金年货等50余项福利活动和产品。针对回家、在家、返程等全方位春节生活场景，提供一站式新春特别服务；还推出一系列主题信用卡和借记卡，提供多项持卡优惠活动。