兴业银行龙岩分行：持续助力现金支付环境优化，让金融服务更贴心

东南网龙岩12月17日讯（通讯员 游雅 肖夏玲）为贯彻落实中国人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，兴业银行龙岩分行积极开展宣传活动，进一步加强涉老、涉外、涉民生场景拒收人民币现金专项整治工作力度，协助打通现金服务堵点，切实提升现金服务便利性。

关注老年客群，提升“适老化”服务。该行在厅堂配备老花镜、医药箱等，设置老年人爱心专座，为老年客户开设绿色通道，优先办理现金业务，精准对接和满足老年客户使用现金的需求，进一步提升现金服务适老化能力，确保老年客户享受到便捷、安全、贴心的金融服务。

深入交通领域，助力便利出行。兴业银行龙岩分行与龙岩市公共交通有限公司、龙岩市沙龙汽车出租有限公司签订《人民币现金服务合作备忘录》，开展人民币宣传活动，向出租车司机提供“零钱包”兑换服务，该行所有网点均开设了出租车零钱兑换专用停车位和“零钱包”兑换窗口绿色通道，致力于提供高效便捷的零钞供应。

利用厅堂优势，坚持“现金兜底”。该行建立每日配送通道，确保网点小面额人民币库存充足，切实满足公众小面额人民币需求。严格执行现金服务“首办负责制”，在营业网点专设人民币小面额及残损券兑换专窗，无偿为社会公众提供兑换服务，增加“券别调剂及残币兑换”绿色通道，优先受理小面额现金兑换业务，提升客户小面额现金兑换畅通性，有助于解决日常生活中的找零问题，受到群众一致好评。

同时，该行还在网点精心布置了宣传展区，摆放丰富的宣传折页和手册，涵盖人民币知识、境外来华人员支付服务手册、不宜流通人民币等内容，方便客户随时取阅学习。

加大走访力度，知识普及“走出去”。一方面，兴业银行龙岩分行组织工作人员深入大型商圈、旅游度假景区、文博及文娱场所、餐饮住宿、交通枢纽、医院、村居社区等重点场所，通过悬挂横幅、发放宣传资料等形式，结合现场演示、互动问答等方式，开展反假货币知识培训，辐射身边重点人群，帮助重点区域、重点人群掌握必要的人民币防伪知识和技能，深化假币危害综合治理，持续优化现金流通环境，切实维护好人民群众的根本利益。另一方面，结合网格化现金整治拒收工作，积极在重点场所开展整治拒收现金排查，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，加大对相关经营主体普法宣传力度，并深入社区、农贸市场、街铺等进行“地毯式”排查，引导经营主体依法依规保障现金支付。在日常走访排查中，积极为有零钞兑换需求的经营主体及时提供零钱包和零钞兑换服务，大大提升了小面额现金兑换的便利性。

兴业银行龙岩分行相关负责人表示，该行下阶段将秉持以客户为中心的服务理念，不断加强金融知识普及宣传，持续创新和完善现金服务工作，把优化现金服务、提升支付便利性作为常态化工作开展，努力为广大市民提供更加优质、贴心的金融服务。