树旗帜、当先锋 兴业银行龙岩分行着力提升适老化金融服务水平

东南网龙岩12月10日讯（通讯员 叶姣灵 肖夏玲）为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见，促进银发经济发展，增进老年人福祉，进一步提升金融服务适老化水平，近年来，兴业银行龙岩分行坚持以人民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会建设，持续优化传统和智能化金融服务，不断丰富适老化产品，增强老年人在金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

在日常经营中，兴业银行龙岩分行始终致力于关注、解决老年人在金融领域遇到的实际困难。近年来网络发展迅速，各类信息铺天盖地，部分老年客户缺乏识别信息真假的能力，容易被误导，也不擅长使用各类型金融相关的APP，因此经常出现误操作的情况。为此，兴业银行龙岩分行充分考虑老年人的实际需求、风险偏好和行为习惯等要素，采取差异化、有针对性的服务措施，努力提升老年人使用金融产品和服务体验。

据了解，该行以关爱、服务老年人为出发点，为50周岁以上的客户提供“安愉人生”品牌专属金融产品和服务，并积极邀请银发族客户加入安愉俱乐部，集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体，致力于为中老年人提供高品质、专属化的金融服务和增值服务；同时不断推进营业场所的设施改造和服务流程优化：提供方便老年人使用的移动轮椅、拐杖、老花镜，设置专属办理业务窗口、服务投诉专区，自助存取款机提供放大字版本……

“今后我行将积极持续提升金融服务适老化水平，为老年客户提供贴心的金融服务，争做先锋树旗帜，让老年客户在兴业银行享受到方便、舒适和安全的服务。”该行相关负责人表示。