工行龙岩新罗支行暖心上门为老年客户服务

东南网龙岩11月18日讯 近日，正逢业务办理高峰期，一位行色匆匆的客户游某进入工行龙岩新罗支行，为其年长的父亲咨询办理银行卡换卡等相关业务。经大堂经理了解后得知，该客户游某的父亲已步入耄耋之年，身体状况大不如前，加之近日天气骤凉，秋风带着刺骨的寒意，让老人的出行变得极为不便，无法亲自到场办理这些繁琐的手续。在详细了解事情状况后，现场经理决定组织两名经验丰富的员工到客户家中开展上门服务，并提供指导老年客户填写授权书等业务。

最终，在网点工作人员的协助下，客户顺利完成了相关手续，对工行的服务表达了他们的感谢，直言工行的专业服务让他们在秋日的寒意中感到温暖。

面对客户游某提出的需求，工行龙岩新罗支行展现出了高度的责任感与非凡的行动力，迅速响应，主动出击，全力满足客户的特殊需求，确保日常运营的顺畅无阻。

在上门服务的过程中，网点工作人员以无微不至的关怀和专业的服务态度，为老年客户群体送上了一场既贴心又便捷的金融服务，让老年客户感受到了如家般的温暖与安心。网点工作人员始终将客户的利益放在首位，用实际行动展现工行“以客户为中心”的服务理念，展现作为大行应有的责任与担当。