何为“黑产代理退保”？一文教你识别其中危害

东南网龙岩3月15日讯（本网记者 吴雅艺 通讯员 伍琳 曹梦云）在第42个国际消费者权益日到来之际，国家金融监督管理总局龙岩监管分局特别提醒，要远离“黑产代理退保”，避免深受其害。

近年来，部分组织或个人以“代理维权”等名义怂恿、诱导保险消费者委托其“代理退保”，通过恶意投诉等手段施压牟取非法利益，成为行业“黑代理”。

何为“黑产代理退保”？据介绍，“黑产代理退保”是指部分不良代理组织或个人通过抖音、淘宝、微信公众号等渠道以“代理退保维权”“买断理赔”等名义发布广告宣传，甚至冒充司法机关、监管部门、金融机构工作人员等骗取信任，诱导消费者委托其“代理维权”，唆使或代理消费者无视合同约定、捏造事实进行投诉或举报，并阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，甚至以缠访闹访等手段施压，试图达到使投诉举报人全额退保、获取超额人伤理赔金后再从中获得高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。

记者从国家金融监督管理总局龙岩监管分局了解到，“黑产代理退保”会产生以下4大危害。

损害消费者合法权益，失去保障风险。“黑代理”个人或机构怂恿消费者退保，使本无退保意愿的消费者放弃承保多年的保单，面临资金损失和退保后失去保障的风险。

个人信息泄露或信用受损。“黑代理”个人或机构要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式、家庭住址等敏感信息，甚至盗用消费者信息冒名申办信用卡、银行卡，致使消费者个人信息泄露、信用受损。

破坏保险行业正常经营秩序。“黑代理”通过煽动客户以恶意投诉、重复投诉等方式办理退保或退旧保新，扰乱保险行业正常的投退保业务秩序，影响到保险新产品费率的厘定，间接加重正常消费者的保费负担。

衍生非法集资、电信诈骗等其他风险。部分“黑代理”唆使消费者退保后还会诱导消费者“退旧买新”，或购买所谓“高收益”理财产品，并截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险，甚至贩卖客户的身份证、银行卡等隐私信息，引发消费者电信诈骗等风险。

在此提醒广大消费者，请切勿轻易泄露个人信息，不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等泄露给其他人，或者委托他人“代理退保”，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受资金受损、失去保险保障甚至被诈骗的风险。消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉举报进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

请树牢依法维权意识。部分不良社会组织或个人借“代理退保”之名，捏造事实、违背合同约定、突破法律底线，扰乱了正常金融经营秩序，已涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或诈骗等违法犯罪行为，公安机关对此一直依法严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。

消费者应清楚认识到参与“不良代理投诉举报”将承担相应的法律责任，对于“代理维权”应当勿轻信、勿传播，拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，通过正规渠道依法合理维权。