1115个事项实现“一窗通办”！ 龙岩深入推进“一件事一次办”集成服务便利化改革显成效

东南网龙岩2月28日讯（本网记者 吴雅艺）2月28日，龙岩市人民政府新闻办公室举办市行政服务中心管委会深入推进“一件事一次办”集成服务便利化改革情况介绍新闻发布会。会上详细介绍了推进“一件事一次办”集成服务便利化改革具体举措和突出成效。

简政放权、放管结合、优化服务，是我国深化行政体制改革、推动政府职能转变的重大举措。近年来，龙岩市抓住“放管服”改革这个“牛鼻子”，探索实施“证照分离”、政务服务“一张网”、“最多跑一次”等改革措施，取得了便利群众办事、释放企业活力、优化营商环境、提高城市竞争力的明显成效。

记者从发布会上了解到，龙岩市行政服务中心管委会聚焦企业和群众关切，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，按照不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”合理归集，科学设计办理流程，梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，提供主题式、套餐式服务，切实提升群众办事便捷度，减少跑动次数。

据介绍， 龙岩市推进“一件事一次办”集成服务便利化改革已初显成效，具体表现如下。

龙岩市行政服务中心管委会全面深化“一窗受理”集成服务改革，“无差别综合窗口”实现市县全覆盖。市中心综合30个进驻部门、1115个事项整合进驻无差别综合受理服务区，实现“一窗通办”。2023年综合窗口办件2.97万件。

县级推进公安基层派出所户政、交警、出入境、治安“四警合一”，开辟区域联合派出所“不找警种、不分区域、一站办理、一次办成”政务服务新模式，全市增设20个“一窗式办理”综合服务窗口试点。

在全市各级政务服务中心设立企业开办服务专区，将企业设立、银行开户收件、新办纳税人套餐、社保登记、医保登记、公积金开户等所涉6个部门事项，统一整合至专区集成办理。申请人只需在一个企业开办专窗提交“一套材料”即可办理营业执照、税务发票等企业开办全部审批事项，企业开办时间从原来的7个工作日压减至0.5个工作日以内，最快10分钟内即可办成，助推“企业开办”立等可取；将行业经营涉及的“多事多流程”整合为“一链一流程”，实现市场主体一证在手、准入即准营。

推动完成超市、药店、便利店等21个领域“一业一证”集成服务改革，生成3781本行业综合许可“一照通”。

优化企业迁移登记，真正实现“一次即办”；在市县两级政务服务大厅设立“惠企政策兑现专区”，企业只需按要求到所在地政务服务中心惠企窗口一次性提交申报材料即可办理，有效解决企业申报“来回跑”问题，平均压减审批时限达40%，实现惠企政策兑现“一站式变现”。

创新运用AI、RPA、OCR等先进技术，开发部署45个“政务数字机器人”应用场景，应用于不动产登记、公积金、市场监管、医社保、住建、卫健等领域，实现企业开办等审批流程自动化，全年RPA数字机器人累计运行7.95万次，审批数据准确率达100%，工作效率提升90%以上，企业和群众体验感和满意度显著增强。