工行龙岩龙津支行成功阻止一起电信诈骗案件

东南网龙岩11月27日讯 近日，工行龙岩龙津支行员工“慧眼识诈”成功堵截了一起电信诈骗案件，以实际行动守住人民群众的财产安全。

当日上午，大堂经理发现一位女士客户神色匆忙地来到该支行营业厅大堂智能机办理转账汇款业务，凭借敏锐的观察力和高度的责任心，大堂经理及时上前询问该客户是否认识收款方，以及转账用途等。客户表示不认识收款人，有朋友在刚果给她寄一份重要快递，被海关扣留，要求她先汇款2万元作为保证金才能继续寄送。

了解事情的原委后，大堂经理迅速作出判断，客户可能陷入诈骗陷阱，并劝说客户不要转账，客户不听劝阻仍坚持要转账。情急之下，大堂经理当机立断在客户操作时强行退卡中断业务操作。同时，将事情原委上报运营主管，并合力劝说，对客户进行耐心劝阻，并向客户介绍了《防范电信网络诈骗手册》等宣传资料。至此该客户恍然大悟，连声道谢，并感慨自己幸亏遇到了细心负责的该行工作人员，避免了其资金的损失。

该行将继续致力于保护客户资产安全，坚持常态化开展反欺诈专题知识培训，不断提升全员日常厅堂风险防范，持续提高员工堵截金融诈骗能力，全力守护好广大群众的“钱袋子”。