工行龙岩分行建立“四通”机制服务民营企业

东南网龙岩8月15日讯 近年来，工行龙岩分行从龙岩市经济社会发展大局出发，以支持民营企业发展壮大为已任，建立“四通”机制服务民营企业发展。截至2023年7月末，该行民营企业贷款余额67.96亿元。

直通客户需求。该行“一站式”办理简易开户，主动关切民营小微企业、流动就业群体开户服务需求，在风险可控的前提下优化开户机制和流程，全面推行民营小微企业、个人简易开户服务。一是精简开户资料。民营小微企业仅凭“一证一照”(营业执照+法人有效身份证件)即可开户且即开即用。二是优化业务流程。采取“先开户后上门审核”方式大幅缩短开户时间，实现企业开办与预约开户“一站式”办理，提高开户预约便捷度。三是建立监导机制。通过官网、手机银行、营业网点等渠道，规范做好开户服务标准、监督电话公示公开，增强开户服务透明度，不断提升开户满意度。四是保障客户权益。以关注新市民、农民工等特殊流动人群金融需求为己任，全面推行个人银行账户简易开户服务，个人凭有效身份证件即可开立账户，指导客户合规使用账户，为客户提供资金安全保障。

畅通融资渠道。该行统筹好融资增量与存量、表内与表外、境内与境外，发挥金融全要素激活效应。聚焦民营实体经济重点领域和薄弱环节，推进科创金融“十百千万”专项行动，开展“制造业金融服务深化年”行动，加快构建“数字普惠”体系，落实支持民营企业“八融”举措，全面提高服务民营实体经济的精准性、直达性、普惠性。针对龙岩市产业、行业、客户特点和市场需求，大力拓展龙岩市重点产业集群、专业市场、重点行业、供应链客户的个性化综合融资方案设计，推出不同类型的样板融资方案，并加以复制推广，占领市场制高点。近年来先后推出：网上小额信用贷款、纳税信用贷、微型客户小额担保贷款、商户贷、经营快贷、小微企业固定资产购建贷款、网上票据池质押融资、供应链融资等，有力地解决了民营企业因抵押物少而无法办理融资的困难。

沟通困难问题。该行用好减免政策，加强与民营企业融资成本沟通，积极为民营企业融资减费让利。坚决执行对民营企业特别是民营小微企业税费减免政策，切实减轻民营小微企业的负担。坚持不搞“存贷挂钩政策”，继续对小微企业执行利率优惠政策，特别是对困难企业尽量不上浮、少上浮。对于国家重点扶持的战略新兴行业的小微企业给予利率上的优惠，切实减轻民营小微企业的利率负担。同时，积极推进无还本续贷业务，解决民营企业转贷难题。

疏通服务模式。为更好地服务于龙岩市民营企业的发展，该行用“心”缔造经营优势，用“情”服务民营企业客户，通过全方位的业务合作，实现银企“共亨、共赢、共发展”的目标。准确把握“您身边的银行、可信赖的银行”时代内涵，不断提高民营企业金融服务的便利性、可得性和覆盖面。认真抓好服务管理，教育和引导信贷从业人员增强优质服务意识，树立“争创一流服务”理念，规范服务行为，提高服务质量和服务水平，不断提高客户的忠诚度和满意度。全面改进民营企业金融服务、治理民营企业融资难和融资贵问题，让工商银行真正成为民营企业第一选择、最终选择、长期选择。