客户遭遇电信诈骗，兴业银行助力守住“钱袋子”

东南网龙岩5月23日讯（通讯员 谢琦 肖夏玲）“小妹，快帮我修改密码！”5月6日下午两点多，一名中年女子神色慌张地进入兴业银行龙岩新罗支行营业大厅，焦急地要求修改银行卡密码。现场值班的大堂经理小谢经过交谈，了解到A女士于中午接到一外地电话,在通话中将自己的身份证、银行卡及密码泄露给了对方，A女士意识到自己可能遭遇了电信诈骗，遂紧急前往银行挂失卡片并修改密码。

了解到这一情况，小谢立即指导A女士重置银行卡交易密码，修改电子银行登录密码，并领着A女士打印银行流水、理财清单，仔细核对账上资金是否无误。“姐，您放心，银行卡密码已修改，您卡里的钱和理财资金诈骗分子是动不了的！”听到小谢这样说，看到卡里的资金确实安然无恙，A女士终于长吁了一口气。

随后，A女士向大堂经理小谢诉说了自己遭遇电信诈骗的过程：当天中午12点半左右，她刚下班回到家，便接到一男子的电话。该男子自称是某购物平台客服人员，因A女士涉及一笔网络贷款，现为了配合警方调查，需要A女士本人往该平台的北京总部处理相关事宜。因对方准确地说出A女士的姓名和身份证号码，A女士害怕自己的征信受影响，便信以为真。该男子同时告知A女士，临行前需冻结其名下各张银行卡及支付平台的资金。在该男子的诱导下，A女士注册了某视频会议软件以及一些支付软件，并上传了个人身份证，同时输入了自己名下的银行卡号及密码。直到这时，A女士才如梦初醒，火速前往银行。在小谢的提醒下，A女士又逐条查看短信，发现诈骗分子利用电子银行为A女士申请了一笔额度为22000元的信用贷款，庆幸的是A女士未点击放款。在征得A女士的同意后，小谢指导其提前终止了银行贷款额度，避免了资金的损失，同时指导她注销其名下所有非本人意愿注册的相关支付平台、视频会议平台用户账号，并修改相关密码。至此，事情总算告一段落。

“姐啊，以后这种外地的陌生电话就不要接了，有涉及银行卡、身份证密码这些敏感信息更要多留个心眼!”小谢在送别A女士时，不忘再给对方提个醒。“小妹啊，多亏了你们，要不我的钱可能全都没了，征信还要受影响！真的太谢谢了！”A女士对银行工作人员热心周到的服务连连表示感谢。

在此，兴业银行龙岩分行温馨提醒广大群众：近年来，电信诈骗成为比较突出的侵财犯罪，手法也是千变万化，但万变不离其宗，要牢记“三不一多”原则，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。除此之外，在日常生活中也应多提示家庭成员，尤其是家中的老年人、未成年人注意防范电信诈骗，提高家庭成员的安全防范意识，共筑起一道坚固的防诈知识围墙。