工行龙岩分行共同战“疫”助市场主体渡难关

东南网龙岩7月19日讯 自2022年本轮疫情发生以来，工行龙岩分行认真贯彻落实党中央、国务院，以及龙岩市委市政府的决策部署，强化国有大行责任担当，主动靠前服务，通过加大投放力度、强化减费让利、提高办贷效率等实招，共同战“疫”助市场主体渡难关。截至2022年6月末，该行各项贷款余额401.13亿元，较年初增加49.91亿元，累计投放173.68亿元。

进企服务，提高金融服务效能。该行认真贯彻落实人民银行龙岩市中心支行、龙岩市金融监管局和龙岩银保监分局《关于开展“百名行长进企业”专项活动的通知》文件精神，聚焦龙岩市委“1551”总体思路，以“普惠共享、更有温度”为目标，迅速行动，由分行行长和支行行长对辖内企业进行走访对接，推动银企强化交流对接，构建互信合作良好机制。通过行长进企业“摸实情、解难题、促投放、助发展”，有效增强银企间的互动互信，切实解决双方信息不对称造成的“项目建设缺资金”“银行资金缺项目”问题,助力企业融资纾困发展，提升金融服务实体经济能力，全力支持闽西经济高质量发展。累计走访企业221家，授信86家，当年新增授信25.16亿元，新增表内外融资10.11亿元。

精准滴灌，践行普惠金融使命。该行持续提升对普惠金融的金融供给水平，以“税务贷”、“结算贷”、“经营快贷”、“林权贷”、“烟草贷”等一系列线上快贷产品，有效满足中小微企业融资需求“短、频、快”的要求，使贷款办理效率更高。积极运用和创新贷款产品，满足不同企业需求。加快新型政银担“国担快贷”推广,创新推出数字供应链融资、项目e链融资、数字供应链政府采购融资等供应链融资，解决核心企业上下游小微企业融资难的困境。加快“工银e信”产品营销,客户当天签发,供应商当天融资。充分发挥工行金融科技赋能作用，在微信小程序上推出小微e贷，小微企业和个体工商户通过“扫一扫”二维码填贷款需求，即可提出融资需求。利用武平县推出的林权区块链金融，使客户和银行进行无缝对接，服务更加便捷。

减费让利，助力企业焕发生机。该行积极响应党中央、国务院、人民银行和银保监会等部委关于金融机构减费让利、惠企利民的工作部署,按照普惠、统筹、合理、公益原则，主动降低小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费,助企纾困。于2021年9月份出台《关于调整小微和个体工商户支付手续费收费标准的通知》，对部分票据业务、收单业务和人民币对公转账汇款、银行账户服务、电子银行服务等服务项目实行减免优惠。严格贯彻落实国家收费减免政策,严格落实银保监会“七不准”“四公开”“两禁两限”等监管规定。严禁在小微企业融资中违规收费,或通过借贷搭售、转嫁成本、存贷挂钩等行为变相抬高小微企业融资成本;同时,通过创新产品推广进一步降低小微企业贷款利率水平以及转贷、担保成本,并减免小微企业办理业务的抵押费、评估费等费用,最大程度让利实体经济,助力企业轻装上阵。

优质服务，提升客户的满意度。该行狠抓服务工作，不断提升客户的满意度。把优质服务工作作为永恒的主题和竞争客户、营销贷款的重要手段。认真抓好服务管理，教育和引导该行信贷从业人员增强优质服务意识，树立“争创一流服务”理念，规范服务行为，提高服务质量和服务水平，不断提高客户的忠诚度和满意度。同时要求该行每一名员工都要成为服务工作的践行者，树立“市场优先、客户至上”的服务理念，努力提升优质服务品质，增强服务客户的主动性和积极性，该行合力形成“上级为下级，二线为一线，后台为前台，该行为客户的服务大格局”。