政务服务智能化 群众办事更便捷

东南网龙岩10月13日讯 据闽西新闻网报道 办理“提取公积金、公共场所卫生许可变更、水表产权过户”等热门业务，只要直接登录e龙岩平台就可办理。“网上办事像网购一样方便。”如今，越来越多的企业和市民体验着“场景式服务”带来的便捷。

12日，龙岩市行政服务中心管委会负责人告诉记者，这个在福建省首创的“场景式服务”，更加清晰地引导企业和群众网上办事填写、申报材料等，推进网上办事智能化。目前，已在e龙岩上线运行233个热点事项。与此同时，在场景式服务事项的基础上，“公共场所卫生许可变更、公共场所卫生许可注销”等2个事项实现自动审批功能，积极探索通过政务数据共享利用，为下一步推广智能审批积累经验。

原有的网上申报，以办事指南为依据，晦涩难懂，在申报过程中无法对提交材料进行判断提醒，导致企业群众网上办事成功率不高。为解决这个问题，龙岩市组织相关部门对热点事项进行全面梳理，根据事项办理流程中存在的分支逐一分解，形成事项网上申报中的各个场景。在e龙岩手机端，开发场景式表单填报页面，基于事项申报业务逻辑引导申请人通过选择的方式，完成申报信息填写、申报材料上传等步骤，将传统的“一股脑”式表格填写流程转为分步骤、引导式表单填写，提升网上申报体验。

此外，“场景式服务”对接龙岩市数据汇聚平台、电子证照库等系统，依托已有政务数据资源，通过数据查询核验、电子证照核验等技术手段，实现减少申报材料、表单自动回填等功能，办事变得简单多了。

“如今，在网上办事时，以热门的‘公积金提取’事项为例。”龙岩市行政服务中心公积金窗口网办小组工作人员廖伟安说，点击进入页面，申请人核对信息后，系统通过龙岩市整个信息平台，把不同部门的数据展现出来，由申请人进行一步步确认。在材料提交的页面也将根据申请人的情况，对原先有备案过的信息，系统则会自动推送到内网的行政审批里，省去重复提交材料，避免了申请人因为对于材料判断不准而被反复退回重新提交材料的步骤。

“网上办事‘场景式服务’上线后，申请人可通过手机实现足不出户掌上办事，减少了办事群众申报材料，免去前往实体大厅预约等候人工办理，疫情防控期间减少风险。”龙岩市行政服务中心网办科负责人曹永松如是说，通过推动网上审批智能化，进一步提升企业群众网上办事体验感，保障“不见面审批”改革落地。

据统计，1-9月，龙岩市共受理网办件492.49万件，网办件占比达70.03%，其中e龙岩手机端办件共有10.15万件；通过数据共享利用，共减少纸质材料23.96万份。