捐款账户操作不当被吞卡？工行：特事特办！

东南网龙岩2月7日讯（记者 马悦 ）2月3日的早晨，工行支行网点值班人员接到龙岩市新罗区红十字会吴女士电话，告知其账户财智卡在支行ATM查询每日捐赠款明细时不慎被吞卡，了解到这个特殊情况时，网点值班人员立马赶到支行为这一特殊客户办理领取吞没卡业务。

在办理领取吞没卡时，了解到龙岩市新罗区红十字会账户需要转账，并且每日需查询明细余额。但账户未开通通兑，且未办理企业网银，在面临网点暂时休业但又无法在其他网点通兑办理转账业务。这一紧急情况下，支行工作人员秉着为客户提供高效优质的金融服务，也希望在疫情防控工作上尽自己的绵薄之力，及时将这一情况告知管理行。同时立即通知在雁石休假的柜面客服人员立即返岩为其开通绿色通道为其办理通兑变更业务，财智卡对外转账功能。

及时帮助区红十字会工作人员吴女士在智能柜员机上转账疫情防控专款。并告知可在城区三大支行办理查询，转账等对公业务，也对因为疫情影响无法能正常开业而感到歉意。吴女士对我们工行大爱之服务表示感谢和赞许。