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戴寿传:22年除夕夜坚守以电传情

2018-02-27 08:41:11 詹春艳 来源:东南网  责任编辑:阙小琴   我来说两句

图为戴寿传在抢修。 詹春艳 摄

东南网龙岩2月27日讯 我们的365天离不开电,是在用电;而他的365天也离不开电,为的却是我们可以正常用电。

自1985年参加工作以来,他在电力抢修一线度过了30个年头,跑遍了龙岩城区的边边角角,连续22年除夕夜值班。他就是龙岩市首届爱岗敬业道德模范提名奖获得者、龙岩供电公司配电抢修班班长戴寿传。

优质服务当好“电保姆”

戴寿传所在的龙岩供电公司配电抢修班共有22名班员,主要负责龙岩城区电力故障抢修、187个配电站房的巡视工作。

“做抢修,思想压力很大,出去经常被客户骂”,抢修班是一个辛苦的班组,不仅要靠专业技能吃饭,更要灵活应对各种各样的客户人群。

戴寿传说,在处理抢修任务时,抢修员经常会碰到一些客户因为不清楚情况就向工作人员发难,甚至一些客户家里的电器坏了,也要他们处理,工作人员到现场不给处理就会无理取闹。

碰到这些情况,戴寿传会让现场抢修员把客户电话转到他这,让他来跟客户解释,客户在刚接电话时也会很凶,戴寿传会很耐心地跟客户解释,如果确实说不通,那他就会立即赶到现场去。对此,班员梁亮标深有体会。

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