新的物业公司进驻小区仅4个月就停止服务，并打算撤离

新罗西湖园小区缘何成“烫手山芋”？

物业公司贴出的紧急公告

闽西新闻网8月28日讯（记者 罗玉文 刘菲菲 实习生 张雯婧）

现场直击：

物业贴出公告

暂时停止服务

西湖园小区坐落于龙岩市区龙腾中路，共有1000多户住户，主要安置西山、排头、条围三个村的村民。

8月15日上午，记者来到西湖园小区采访。发现小区的保安值班室已无人上班，小区的拦车杆也是高高立起，不再使用，各种车辆不用刷卡就可以随意出入。

在小区内的公告栏，贴着一张由物业公司发出的紧急公告。公告上写明了物业公司停止服务的原因及物业公司所处现状，并告知业主物业将于8月14日15时开始停止服务。记者注意到，物业公司的大门紧锁，里面空无一人。

“物业怎么又要走了？垃圾一多，又要臭死了。”正在公告栏前看紧急公告的一位女业主不无担忧地对记者说。据该女业主介绍，以前，小区的物业费是每平方米0.4元，有两成左右的业主拖欠物业费。4月中旬，新物业公司入驻后，物业费提升至每平方米0.6元，物业费收取率就更低了，不足五成。该女业主告诉记者，今年3月，小区一度没有物业公司，当时排头村组织人员清运垃圾，每户每月交20元的垃圾清理费。“新的物业公司进来后，物业费涨到每平方米0.6元，有不少业主就认为太贵，他们觉得原本每个月20元就可以搞定，现在为什么要交这么多物业费？”

已经提前交了一年物业费的李先生看到公告后，赶忙打电话给物业公司的负责人，询问如何退回剩下的物业费。挂掉电话后，李先生感慨万分地告诉记者：“好好的一个小区，结果弄成这个样子，真的是可惜啊！”在李先生看来，这个物业公司还是不错的，将小区管理得井井有条。他认为，业主的素质很重要，要转变观念，树立花钱买服务的意识，一个小区管理不好，往小的方面说，影响自己的居住环境；往大的方面说，影响整个城市的市容市貌。

据李先生透露，他身边有不少住户，常常不交物业费，有的拖欠几百元物业费，有的甚至拖欠数千元物业费。“有个别住户，入住小区后，就基本上没有交过物业费。”记者注意到，在公示栏上面，还贴着几张前物业公司——龙岩长安物业管理有限公司所留下的催缴通知书。根据通知书上所示，截至2014年3月31日，还有许多业主欠缴物业费。长安物业公司将所欠费用在1000元以上的业主名单，进行公布，共计73户，其中不乏拖欠五六千元的业主。

拖欠五六千元的物业费是什么概念呢？李先生给记者粗粗算了一笔账：“我家的房子算是比较大的，170平方米左右，物业费是每平方米0.4元，一年的物业费是800多元。”

业委会成员意见不统一

为何物业公司进驻小区后，业委会却要求物业交押金呢？物业费的收取率为什么会如此之低呢？带着这些问题，记者采访了西湖园小区业主委员会。

据了解，今年初，西湖园小区成立了新的业主委员会，但业委会成员热情不高，没有人愿意担任业委会主任一职。鉴于这种情况，西陂街道办事处牵头召开协调会，根据住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导细则》，确定业委会主任实行轮流制。由西山村、条围村、排头村三个村指派人员轮流担任业委会主任，任期为一年。2014年，由西山村指派村干部郭建涌担任业委会主任。

针对物业公司所反映的押金一事，郭建涌表示，起初，有个别业委会成员提出要物业交3万元的押金，而后又变为6万元。但是，考虑到要押金，就没有物业公司肯接手该小区，因此当初刊登招标公告时，并未提及押金一事。然而，亿辉物业进驻小区后，又有个别业委会成员提出要物业交押金，但亿辉物业表示无法接受该项要求。业委会曾就此多次召开会议，却仍然无法达成统一意见，导致迟迟未能与物业公司签订合同。郭建涌告诉记者，因为物业公司一再表示，如果不签订合同，他们只好撤离小区。考虑到小区需要物业公司服务，而且今年又是由西山村委派人员担任业委会主任，于是郭建涌便与亿辉物业签订了合同，合同中并未提及押金。

管理好一个小区，除了物业公司尽职服务外，同样离不开业委会的帮忙。然而，据郭建涌透露，业委会有个别成员在日常工作中“捣乱”，不仅自己带头不交物业费，而且向业主宣传拒交物业费。

当初，西山村委派郭建涌担任业委会主任时，他也是豪情万丈，一心想要彻底改变小区的面貌，让市民对安置小区刮目相看。然而，仅仅过去4个月，小区又将面临“无人管”的状态。为此，郭建涌曾向西陂街道建议，重新选举业委会成员、楼长，要选择有责任心、爱护小区的业主担任。此外，大家各退一步，物业也适当交些押金，业委会成员、楼长则配合物业公司把物业费收齐。可是，最终此事不了了之。

如今，小区的拦车杆高高立起，不再使用，各种车辆可随意进出

物业公司：

物业费收取率偏低

公司持续亏本运营

据悉，西湖园小区的物业公司为龙岩亿辉物业管理有限公司（以下简称亿辉物业）。为进一步了解情况，记者采访了该公司的总经理郭杨英。

郭杨英告诉记者，当时他们也是怀着壮志雄心来接手西湖园小区的物业工作。“我们4月16日正式入驻小区，计划用七天的时间，让西湖园小区有一个新的面貌。当时，除了西湖园小区的物业人员外，我们还召集了亿辉物业在其他小区的工作人员，对西湖园小区全面进行清扫，结果只花了三天的时间就把小区清理干净。其中，光是垃圾就用龙马车拉了28车。”

郭杨英原本认为，“管家”之路可以走上正轨了。可没想到，西湖园小区复杂程度，远远超出了他们的想象。

今年4月初，西湖园小区业主委员会刊登了招标公告，对外招聘物业公司。招标公告要求应聘的物业公司，应具有国家物业管理三级以上的资质、具有独立法人资格、有成功的物业管理经验。然而，在招标会上，该小区业委会提出，入驻的物业公司须交6万元押金。“当时，前来应聘的4家物业公司均表示无法接受该要求，如果业委会坚持要求交押金，4家公司都表示选择放弃应聘。”郭杨英说，见此情况，小区业委会就没有再提押金一事。随后，亿辉物业成功中标。

谁知，当亿辉物业正式进驻小区后，业委会部分成员又重提此事。据郭杨英透露，由于业委会成员意见不一，导致亿辉物业与小区迟迟未能签订合同。“我们一直催，希望可以早点签合同。”他表示，如果不能签合同，他们就将撤离小区。直到5月下旬，亿辉物业才与业委会签订合同。

最让物业公司感到无法接受的是，小区的物业费收取率偏低，造成公司入不敷出，一直处于亏本经营的状态。

据郭杨英介绍，截至8月12日，第二季度（4月16日至6月30日）的物业费收取率只有44.5%！其中，排头片区199户，缴费19户，收取率仅为9.5%，连一成都不到；条围片区372户，缴费190户，收取率为51.8%；西山片区412户，缴费214户，收取率为51.9%。郭杨英告诉记者，他们每天要承担2000元左右的开支，加上前期投入的设备和运作费，初步估计已亏损十七八万元。而物业费又难以收取，在这种情况下，物业公司根本无法继续运营和生存。“在龙岩，每平方米0.6元的物业费已经算是比较低了，可是就这样，收取率还不足五成，这让物业怎么活？”

由于公司持续亏损，经股东会议讨论研究后，亿辉物业决定暂时停止服务，待各方协商好后，再决定是否要继续留下。

郭杨英告诉记者，该小区约有20户业主非常自觉，已提前交清一年的物业费。“这部分业主值得表扬，如果我们要撤走，一定会清退未服务期间的费用。”郭杨英说，当初他们还承诺，凡一次性交清一年物业费的业主，可得到亿辉物业赠送的一份阳光家庭财产保险，每户保额50万元或38.3万元，即使他们撤离小区，该承诺依然有效。

18日上午，记者再次联系了郭杨英。据他介绍，15日下午，西陂街道曾就此召开协调会，但结果不容乐观。郭杨英告诉记者，鉴于此情况，目前公司正在对债务进行清算，然后结算员工工资，返还未服务期间的物业费，并打算撤离西湖园小区。

西陂街道：

拨付一万元经费

作临时性过渡费用

带着这些问题，记者又来到新罗区西陂街道办事处了解情况。

据西陂街道负责人介绍，针对西湖园小区物业管理相关事宜，15日下午，西陂街道办事处牵头召开协调会，西山村、条围村、排头村下片领导及村主干、西湖园小区业主委员会成员参加会议。

会议认为，鉴于目前的业委会工作开展不顺，达不到小区有效自我管理的效果，会议确定西湖园小区业委会主任由九名业委会成员再行选定，并由新的业委会主任带领开展小区自我管理工作。

此外，今后该小区任何对外协议、合同等涉及小区公共利益的事宜，需九个业委会成员半数以上通过并签字方有效。

针对亿辉物业发出紧急公告并已停止服务，小区处于无人服务的现状，西陂街道拨付一万元工作经费给业委会，用于小区无物业公司期间（一个月）的临时性过渡费用。西陂街道的负责人坦言，这毕竟只是应急的措施，从长远来看，还是需要聘请物业公司进行管理。