新罗服装鞋帽类投诉增多 消费者购买前看仔细
www.fjsen.com 2014-04-22 09:48 池银花 梁熙 来源:闽西新闻网 我来说两句
鞋服类投诉以质量问题居多 “虽然这类投诉案件不多,投诉的类型也各有不同,但还是有共性的。”新罗区工商局12315申诉举报服务台工作人员杨女士告诉记者,服装鞋帽类投诉主要集中在质量问题、售后服务问题、假冒伪劣问题,其中,以质量问题的投诉居多。 据该工作人员介绍,质量问题包括服装短期内出现面料起球、洗涤后衣物缩水变形、褪色、开线,鞋类商品“三包”期内出现开胶、断底、皮面脱色等;售后服务问题包括商家不履行“三包”责任,对出现质量问题的商品,以消费者非正常使用为由拒绝退、换货等;此外,服装产地、用料、等级等虚假标示或标示不明确以及假冒、仿冒知名品牌等问题也不容忽视。 消费者购买时需注意维权 “当时购买的时候图它们便宜或者款式好,如果真要维权又觉得麻烦。”住在市区登高西路的吴女士告诉记者,以前经常在一些小商铺买衣服或者鞋子,但是买回来发现衣服有开缝或者鞋子脱胶,却从来都是自认倒霉。而已经是两个孩子妈妈的肖玉平女士认为,购买的衣物出现质量问题,一定要找到商家理论,她觉得不能花冤枉钱。她说,“无论价格多少我们都是应该享受质量保证的。” 其实,消费者图的就是买得开心,用得放心。对此,新罗区工商局12315申诉举报服务台工作人员提醒,广大消费者在购买心仪的服装鞋帽前,要先看清楚服装、鞋类享有的售后服务以及标识标签,而在达成交易后,要保存好购物小票以便方便维权。此外,对于过季服装以及鞋帽,因不能应季穿戴,不易发现问题,导致无法及时维权,消费者在购买前应谨慎并仔细挑选。 |
责任编辑:王琼
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