工行龙岩分行“实”字当头服务闽西经济高质量发展

东南网龙岩6月14日讯 当下，新冠肺炎疫情的影响仍未消失，不少企业承受着压力，银行和实体经济作为“命运共同体”，工行龙岩分行不断加大对民营企业、制造业、科创企业、绿色金融领域的投放力度，“实”字当头服务闽西经济高质量发展。

服务闽西实体经济行动措施“实”。该行紧紧围绕供给侧结构性改革主线、贯彻新发展理念，加大对“六稳”“六保”的支持力度，促进“十四五”时期闽西实体经济提质增效。保持贷款稳定增长，为实体经济提供可持续的资金支持；持续优化信贷结构，继续加大对地方重大项目的资金支持，持续提升对普惠金融、乡村振兴、制造业、科技创新、绿色金融等领域的金融供给水平；提升综合服务能力，通过“贷、债、股、代、租、顾”等多种方式为实体经济注入资金活水，全方位满足客户金融需求，提升综合收益水平。大力支持实体经济企业稳恢复，加大融资供给，聚焦实体经济重点领域和薄弱环节，优化信贷资源供给。认真做好签约项目的后续对接与落地实施，把实事办好、好事办实、把更多的金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，促进信贷投放“增”，存量债务“续”，融资成本“降”，让企业强起来，经济活起来。

服务闽西实体经济产品创新“实”。该行在信贷产品和服务模式上推陈出新，相继推出了“税务贷”、“结算贷”、“经营快贷”、“林权贷”等一系列线上快贷产品，有效满足企业融资需求“快”的要求，使贷款办理效率更高。充分发挥工行金融科技赋能作用，在微信小程序上推出小微e贷，小微企业和个体工商户通过“扫一扫”二维码填贷款需求，即可提出融资需求。利用武平县推出的林权区块链金融，使客户和银行进行无缝对接，服务更加便捷。跨境贷是工行与海关合作，基于海关平台进出口企业真实的报关单、税单、海关企业信用评级等数据，建立业务模型，为优质进出口企业提供的线上融资服务。

服务闽西实体经济行动效果“实”。面对疫情影响，部分企业经营困难，该行坚持与实体经济风雨同舟、守望相助，继续采以“降、免、延”等方式向企业减费让利。认真贯彻落实党中央国务院关于减费让利政策，对于发放的小微企业贷款均优于同业水平，今年新发放公司口普惠贷款较2021年下降近10个基点。认真落实各类费用减免政策，为企业承担了抵押登记费、评估费、保险费等相关费用。在结算方面，对于小微企业在开户、结算等方面均给予最优惠政策，今年以来共为实体企业减免各类费用近100万元。继续对符合条件的贷款实施延期还本付息。自疫情发生以来，该行累计为近2万户公司及个人客户办理贷款延本延息，涉及贷款近5亿元，为企业复工复产、经济稳定和就业增长提供了有力的金融支持，发挥了大行的“头雁效应”。

服务闽西实体经济优质服务“实”。狠抓服务工作，不断提升客户的满意度。该行把优质服务工作作为永恒的主题和竞争客户、营销贷款的重要手段。认真抓好服务管理，教育和引导全行信贷从业人员增强优质服务意识，树立“争创一流服务”理念，规范服务行为，提高服务质量和服务水平，不断提高客户的忠诚度和满意度。同时要求全行每一名员工都要成为服务工作的践行者，树立“市场优先、客户至上”的服务理念，努力提升优质服务品质，增强服务客户的主动性和积极性，全行合力形成“上级为下级，二线为一线，后台为前台，全行为客户的服务大格局”。

服务闽西实体经济风险防控“实”。该行正确处理好业务发展与风险的关系，着力在“稳”与“活”上做文章。面对经济新常态，能正确处理好业务发展和风险防控之间的关系，坚持“稳中求进、紧中求活、提质控险、协同发展”主基调，扎实做好各项贷款业务。在业务发展中，决不以牺牲风险为代价换进业务的发展，始终绷紧风险防控这根弦。同时，在有效做好风险防控的同时，绝不畏手畏脚，在把控实质风险的前提下，灵活运用相关政策积极推进业务的发展，坚持在发展中解决问题，做到风险防控与业务发展协调发展。