搭建移动柜台 助力乡村振兴

东南网龙岩12月9日讯 为全面贯彻十九大全面推进乡村振兴的战略，积极响应总省行关于乡村金融服务线上线下渠道体系要求，2021年以来，工商银行漳平支行积极响应落实总省市行乡村振兴工作部署，践行普惠金融理念，主动履行社会责任，找准工作着力支点，支行搭建移动柜台，撬开乡村服务渠道,充分发挥农村金融服务主力作用，全力推动乡村振兴战略稳步实施。 

 一是强化部门协同赋能，加大客户服务力度。支行运行条线梳理企业、个人账户开立流程，通过线上线下多种形式举办优化乡村企业、个人开户服务工作培训，做好业务人才储备，使得业务岗位人员熟练掌握账户业务及相关政策，进一步提升服务能力，面对客户咨询开户时间、费用、流程等问题时可以一次告知，使乡村企业只需跑一次银行，切实提高企业开户效率。同时，积极向客户宣传小微企业减费让利政策，为小微企业和个体工商户发展腾挪更大空间，切实降低其经营成本，从而高效推动乡村企业业务发展，与乡村发展共成长。

二是聚集普惠特色产业，助力企业经营发展。漳平支行积极开展对区域内的花木种植、烟草、食用菌、茶叶等特色产业金融服务需求分析，加强与特色产业农户和销售商户等客户进行沟通联系，了解客户的业务需求和资金运作特点，对乡镇人员发放适合乡村特色需求的八闽振兴卡，以解决跨行取现问题；加强网银营销和宣传，解决跨地域服务问题，以信用卡、理财、税务贷等小微贷、房抵贷等产品为抓手，以普惠融资产品提供资金支持，助力乡村产业化规模化的融合发展。   三、加大线上线下渠道体系建设，提升运营服务质效。为了给偏远乡镇对公和个人客户提供良好乡村金融服务，解决该支行乡镇无网点存在服务盲区，支行组建外拓服务团队走出去，以移动终端作为抓手，将客户服务和业务拓展向乡村市场延伸，支行深入到乡村、企业开展现场业务宣传和营销，有力改变了支行单一网点服务格局，拓展服务半径。通过电话联系、微信互动、95588平台，为客户解决存在的困难和问题。如2021年6月陈某业务需我行处理，因个人原因无法到行，我行不以路途远为由、组织人员到该客户住处，帮助该客户及时处理相关情况，获得当地客户的好评。

2021年支行在辖内12个乡镇累计开展业务办理和宣传活动65场次，为40个乡镇企事单位和1500多个个人客户提供各类金融支持服务。下一步支行将进一步做深、做细乡村金融服务，为乡村振兴提供有力支撑。